企业向客户赠送礼物时，需要代扣代缴20％的个人所得税。
附：国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复（国税函〔2000〕57号），规定企业在年终庆典，商务往来中应为其他单位和部门的有关人员。和其他活动发行现金，实物或有价证券的，应当按照“其他收入”税项取得的所得缴纳个人所得税。赠送给客人的礼物应按照“其他收入”税项缴纳个人所得税，税率为20％。
财税[2011] 50号规定，企业在销售商品，提供服务过程中向个人赠送礼物的，有下列情形之一的，不征收个人所得税：
1.企业通过价格折扣和折扣销售商品（产品）并向个人提供服务；
2.企业在赠送礼物的同时出售礼物（产品）并向个人提供服务，例如电信公司购买手机积分，上网费或向手机赠送手机礼物等；
3.企业将根据消费积分向累积了一定消费量的个人赠送礼物。
如果公司在下列情况之一中向个人赠送礼物，获得收入的个人应依法缴纳个人所得税，而该税应由给予该收入的公司代扣并缴纳礼品：
1.在业务推广，广告和其他活动中，企业随机向单位以外的个人赠送礼物。个人取得的礼物所得，按照“其他所得”全额缴纳个人所得税，税率为20％。。
2.企业在年度会议，座谈会，庆祝活动和其他活动中向单位以外的个人赠送礼物。对于个人收到的礼物收入，按照“其他收入”项目完全适用20％的税率。个人所得税。
3.企业将为累计消费达到一定数量的客户提供额外的抽奖机会。个人的获胜收入将按照“附带收入”项目按20％的全额缴纳个人所得税。