企业向客户赠送礼物时，需要代扣代缴20％的个人所得税。
附：国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复（国税函〔2000〕57号），规定企业在年终庆典，商务往来中应为其他单位和部门的有关人员。和其他活动发行现金，实物或有价证券的，应当按照“其他收入”税项取得的所得缴纳个人所得税。赠送给客人的礼物应按照“其他收入”税项缴纳个人所得税，税率为20％。
财税[2011] 50号规定，企业在销售商品，提供服务过程中向个人赠送礼物的，有下列情形之一的，不征收个人所得税：
1.企业通过价格折扣和折扣销售商品（产品）并向个人提供服务；
2.企业在赠送礼物的同时出售礼物（产品）并向个人提供服务，例如电信公司购买手机积分，上网费或向手机赠送手机礼物等；
3.企业将根据消费积分向累积了一定消费量的个人赠送礼物。
如果公司在下列情况之一中向个人赠送礼物，获得收入的个人应依法缴纳个人所得税，而该税应由给予该收入的公司代扣并缴纳礼品：
1.在业务推广，广告和其他活动中，企业随机向单位以外的个人赠送礼物。个人取得的礼物所得，按照“其他所得”全额缴纳个人所得税，税率为20％。。
2.企业在年度会议，座谈会，庆祝活动和其他活动中向单位以外的个人赠送礼物。对于个人收到的礼物收入，按照“其他收入”项目完全适用20％的税率。个人所得税。
3.企业将为累计消费达到一定数量的客户提供额外的抽奖机会。个人的获胜收入将按照“附带收入”项目按20％的全额缴纳个人所得税。
首先，要确认是否应缴税：
根据2019年12月18日的《个人所得税法》的实施规定，“偶然收入是指个人获胜，获胜，获胜和其他意外收入。”《应纳税所得额公告事项》“三，在业务推广，广告宣传等活动中，公司随机向单位外个人赠送礼物（包括网上红包，下同），以及公司年度会议，座谈会。 ，庆祝活动和在其他活动中，礼物是送给单位以外的个人的。个人收到的礼物收入按照“偶然收入”项目计算并作为个人所得税缴纳。，优惠券和其他礼物不包括在内。 ”
礼物须支付附带收入，税率为20％。
其次，有必要确认企业是否具有预提义务：
根据《个人所得税法》，“个人所得税是由所得税纳税人征收的，支付所得的单位或个人是扣缴义务人。”以及《个人所得税预扣申报管理办法（试行）》，《预扣代理支付利息，股利，红利收入，财产租赁收入，财产转让收入或意外收入时，应依法每月预扣或缴纳。 ”
因此，企业有义务代扣代缴。
最后，是企业退出还是个人退出？
根据个人所得税法，
在下列情况之一中，纳税人应依法办理纳税申报：
（1）必须结算和结算综合收入；
（2）没有用于获得应税收入的扣缴义务人；
（3）获得应税收入，扣缴义务人没有预扣税；
（4）获得海外收入；
（5）因移民而取消中国户籍；
（6）非居民个人从中国两个以上的地方领取工资；
（7）国务院规定的其他情形。
因此，企业具有预扣税和预扣税义务，个人是纳税人，当他们没有履行其预扣税和预扣税义务时，有义务宣布自己。因此，如果企业要完全规避合规风险，将履行扣缴义务和扣缴义务，这是企业的责任。但是，当企业无法履行其义务时，个人必须申报自己的税款。至于谁应该承担这笔钱，如果没有规定，可以与客户协商。