如果商人在流行期间秘密地从商店撤出，该怎么办？昌平区市场监督局通过早期干预，明确要求和持续跟踪，巧妙地运用“三招”成功地解决了因撤店而产生的预付费消费隐患。 5月5日，昌平区市场监督局天平苑南市场监督所接到龙德紫金商城教育培训机构负责人的电话。该负责人告知执法人员，培训机构已完成了所有87名学生的退款。退款总额为人民币，已成功移至海淀区搬迁并运营。到目前为止，通过市场监管部门的提前干预和处置，已经解决了因教育培训机构退出而造成的预付费消费的隐患。在流行期间，为防止商人悄悄撤离商店和逃跑，昌平区市场监督局及时发出警告并进行了干预。鉴于龙德紫金购物中心的教育培训机构众多，因此，辖区市场监督办公室安排专人与购物中心经营者保持密切联系，并要求购物中心经营者注意及时掌握商场内商家的经营情况和场地的租赁情况。立即报告怀疑有撤军或逃跑的迹象。因此，在接到商场运营商的消息后，商场一楼的“网络空间机器人培训”由于该流行病而无法进行离线培训，导致不再续租并准备退店后，天通远南市场监督所及时启动了计划并进行了干预。执法人员尽快到达现场进行核实，并与公司负责人联系，以了解当前的业务状况：涉及多少学生，涉及多少资金，如何解决培训问题以及随后的退款学生，是否注销或搬迁，如何与学生相处融洽，等等。了解情况后，执法人员要求企业不要失去联系或隐瞒，并立即将企业的准备情况告知企业。通过实习生小组撤出商店，进行后续培训和退款安排，并留下负责人的联系信息，并承诺妥善解决，耐心听取学生的要求，安抚学生的情绪，避免学生惊慌引起抱怨和举报。另一方面，有必要不要找借口或结局不好。企业应解决合理的预付费消费退款要求，并设法找到尽快退款的方式，而又不无故延迟退款。在整个事件处理过程中，天通源南市场监督办公室始终与企业负责人保持联系，对企业撤店，搬迁，退款的全过程进行跟进，并督促企业与学生进行沟通。与父母一一对应，并约定了退款期限，保留微信退款和转移记录。从第一次退款开始，继续跟踪直到所有退款结束。最后，来源北京日报客户|记者张楠编辑徐会耀流程编辑刘伟利