2019年新时代宝洁：“新”在哪里？作者|沉浩清2019年，随着5G时代的到来，公司面临着业务创新和智能转型的新机遇。从过去的媒体，渠道和大品牌，到今天的零散和个性化的KOL /社区，电子商务/社交渠道和新兴品牌……中国的消费市场已经迭代到新的和新的交接的历史转折点。老品牌。宝洁公司在中国已有30多年的历史了。它经历了中国消费市场创新生态的快速裂变过程。同时也深刻理解中国消费产业结构和零售体系的重构与改造。在这个新时代，宝洁公司还加快了中国的创新步伐，并利用智能数字技术从内而外创造了“新宝洁”。是否进行数字营销升级，建立消费者与品牌之间的一对一关系；或构建集成的多格式柔性供应系统，引领新的智能零售时代。宝洁公司一直处于创新的最前沿。在当前创新的媒体和消费者生态系统中，宝洁如何通过自我发展改变并实现持续增长？我们不妨从2019年“宝洁之家”活动中寻找答案。通过宝洁高管生动有趣的演讲以及丰富的三维现场展示，我们可以从幕后由内到外了解宝洁的全球变化。在这个瞬息万变的时代，宝洁大中华区传播与公共关系副总裁徐友杰以消费者为中心，以起点为出发点：我们的时代在变，但我们的执着永远不变，那就是一切，我们必须从消费者出发，以消费者为中心，让他们的生活更加美好。宝洁公司目前在中国拥有24个品牌。通过这些品牌，它每天与消费者保持最密切的联系。此外，宝洁海外旗舰店有28个品牌，相当于每天约有50个展示宝洁的平台。他们的任务是什么？宝洁的使命是从早到晚，从头到脚，从小到大，从头到脚照顾每个消费者。 2018年是宝洁新纪元的第一年。目前，中国市场已成为宝洁的第二大市场。宝洁大中华区传播与公共关系副总裁徐有杰在现场介绍：过去一年中，有92％的中国家庭使用了宝洁产品，而有85％的中国家庭使用了两个以上的宝洁产品。 G品牌。宝洁大中华区传播与公共关系副总裁徐有杰“ 2019新时代宝洁”，但宝洁对现状不满意，中国消费者也是全球消费者中的新时代消费者，接受技术最快，接受智能产品和服务最快的国家。紧跟消费者的步伐并获得他们的支持是宝洁一直努力的目标，也是宝洁新时代新宝洁背后的推动力。这正是因为在过去的一年中，我们迎来了新宝公司的进步。过去的一年也可以称为宝洁新时代的第一年。爆炸性产品的诞生来自对宝洁大中华区公共关系和传播副总裁徐有杰先生的深刻洞察。在十多个年轻消费者崛起之后，宝洁公司优化了其品类结构和产品结构。在2018-2019财年，许多宝洁品牌表现良好。在取得这些好成绩的背后，有三个普遍的原因：一个是年轻的，宝洁可以更好地与年轻的消费者联系和沟通。第二个是黑科技。第三，宝洁不仅限于现有的消费趋势，而且引领许多新趋势。近年来，宝洁深刻推广了其主流品牌的高端，青春和时尚，加快了产品开发和迭代效率，并成功塑造了SKII前男友面膜，OLAY白瓶和其他爆炸性模型，重新点燃了人们的视线。消费者的经典品牌。的关注。在2019年美国国际消费电子展（CES）上，SK-II与Future X Future Experience Store首次亮相，共享一种基于“物理数字化”的全新，面向消费者体验的智能护肤零售方法。如今，70％的消费者是90年代后的玉兰油，其明星产品在主要电子商务平台上一直排名第一。例如，小型哑铃使用微电流技术来释放产品功能，从而满足新一代消费者对该产品的个性化和多样化需求。 Q朋友的胡书宝后面加了“ 00”，最初是每个人都为之羞愧的女性私人用品，并成为网红和年轻女孩的时尚装备。例如，口红卫生巾与手掌一样大，因此携带非常方便并且吸收量很大。宝洁于2017年在中国推出了一个新类别“香猪”。唐尼（当妮流）在中国消费者中很受欢迎，并已成为名人和时尚博主以及年轻人的服装香精的新宠。它结合了清洁度和柔软度，特别是在洗涤棉质衣服时，效果非常好。许多明星产品是公众可以看到的“新宝洁”，但实际上，共同努力，帮助宝洁完成变革，使宝洁可以继续为消费者提供现在和将来的优质产品和服务，并改善人们的生活。数位行销升级建立了消费者与品牌之间的一对一关系，宝洁大中华区首席信息官林莉说：“我很幸运，在宝洁的22年中，宝洁带我我曾在澳大利亚和日本工作了几年，而我有一半以上的时间在亚太地区和世界范围内管理一些IT解决方案。”宝洁大中华区负责人期间，她还分享了宝洁的数字化转型历经宝洁多年来的数字创新：“宝洁的创新已渗透到整个公司，从流程到业务模式的数字化转型已经进行甚至是企业文化，都促进了整个公司运营流程的改变。”林莉提到宝洁公司在2018年成立了一家名为宝洁技术创新公司的新公司。该公司致力于建立公司的数字化转型。最初预计在三年内投资3亿元，现在已经每年投资1。5亿元。在数字化转型中，宝洁中国的领导团队提出了一个愿景，即成为中国最佳的数字化转型和大数据实体，以促进品牌建设和业务增长。重点关注三个领域：首先，业务流程变更的第一阶段是数字化。第二阶段是过程优化阶段。第三阶段是自动化阶段。基于人工智能技术和大数据的发展，宝洁拥有高度自动化的劳动密集型流程。此外，在高度复杂的过程中，例如媒体计划或定价和促销计划，人工智能也可用于优化预算分配并预测效果。在整个宝洁的媒体购买中，一个月内可能有2000万种可能的组合。从如此巨大的数量级中找到最佳的分销和购买方法几乎是不可能手动完成的，而数字化已成为必然的选择。 。第二，业务模型的转换业务模型的转换集中在三个方向，第一个是新产品和服务，包括已经开始部署IoT的产品。以及消费者和品牌之间互动的新方法，例如“女孩盒子”，该盒子使用人工智能和电子支付功能提供Hushubao产品。第二是做一条灵活的供应链，如何与消费者建立全渠道的端到端关系，以及如何进行更精确的营销和互动。最后，使用人工智能进行更多测试和建议。例如，宝洁公司开发了一项新的黑色技术，三，企业文化的转变企业的数字文化。我们需要公司的每位员工都拥护这种数字文化，并能够推动数字化进程。林莉总结道：“ IQ + EQ + DQ，IQ加EQ加数字商，改变了整个宝洁公司的决策文化。”数据授权和协作创新引领着新的智能零售时代中国可能是世界上仅有的四代人。典型的零售形式同时存在，并且正在高速发展，从传统的高频商店，现代连锁店到电子零售店，商业和新型智能零售，为不同的人群和购物场景提供服务。不同零售格式之间的联系和集成日益增加，从而导致了许多新的需求场景。这种快速发展的环境每天都在不断刷新供应链面临的挑战。宝洁中国供应链战略规划总经理尹超介绍了宝洁的法宝解决方案：数字化和灵活的供应链解决方案，即宝洁的“新型智能制造”。宝洁中国供应链战略规划总经理尹超说：“宝洁解决了新型智能制造的困境”尹超说：近年来，宝洁推出了许多新产品，并致力于带来新的产品。给消费者带来惊喜和体验。这些新产品和新经验的背后是整个供应链的全部力量。在中国，我们有8家工厂，近40个合作制造商，200多个供应商合作伙伴以及全球制造和研发网络。我们生态系统中最好的创新和技术，可以为中国消费者量身定制最好的产品。宝洁公司使用统一的整体数字架构来领导供应链网络设计，动态优化供应决策并创建可识别，可追溯，可分析和交互式的操作环境。尹超指出，“宝洁公司在供应链数字化的基础上促进“新型智能制造”，形成了集成的，多格式的柔性供应链系统，并实施了智能系统的创新和升级，以满足多样化消费者和消费者的需求。市场，提高整个链和整个社会的业务效率，并创建可持续的绿色供应链。“他说，在供应链上，宝洁一方面继续在工厂推广我们的智能制造另一方面，由于市场需求也有许多个性化和定制的产品。同时，我们也在加深全环节的数字化，建立数字化计划中心，整合分布在全国甚至广州的亚洲计划系统，并利用枢纽来管理整个中国的业务运营。 2019年3月，宝洁公司在广州的制造基地投资建设了一个“新的智能制造”中心，它具有三个新功能：第一个功能是实施从规模生产到规模定制的灵活平台升级。例如，对于高速生产线，转换时间从几小时缩短到几分钟；二是扩大全渠道服务能力，整合消费者需求预测，智能制造，个性化定制和仓库配送一体化多模式供应链，进一步扩大“从生产线到消费者只有一条快递距离”；第三是创新孵化器，它将宝洁的全球供应链平台和中国生态系统资源整合在一起，与上下游合作伙伴一起创建协作创新的平台，以设计新产品，新技术和新商业模式。尹超介绍：宝洁公司全球供应链的“全链接协作”核心战略包括两个重要的支柱：数据授权和协作创新。时至今日，宝洁公司超过30％的业务都在线上，有些品牌超过60％。宝洁公司不仅将电子商务视为销售渠道，还将战略投资和运营作为品牌建立渠道，产品创新加速器和消费者互动平台。以双十一为例，在2018年的双十一中，宝洁的销量比往年增加了近200倍，要寄出的包裹数量超过了一千万，但宝洁给出了令人满意的答案，实现了一千万件包裹。投。这里有三个重要任务。首先是升级和扩展爆炸模型的原始直发包装设计。第二个是大数据链接，以进行需求计划。第三是与合作伙伴一起扩展多层仓库网络。由“区域仓库+协作仓库+前仓库”的组合形成的20多个仓库配送节点可为消费者提供快速服务。此外，宝洁拥有最大的线下会员商店，充实而高效的展示可以有效地吸引消费者的注意力并促进购买。您可以根据商店中展示的要求来设计产品，设计包装和物流标准，因此从生产线到客户商店都不需要二次物流。从工厂到商店展示区实现直接销售，销量翻番，并将整个供应链效率提高30％以上。通过数字化转型，根据特定情况提供定制的供应链解决方案的“千田万千链”不再只是一言以蔽之，宝洁公司也正在根据规模转变为灵活的“孙悟空”。通过多元化的合作模式开拓新的市场和格局在2019年的“宝洁之家”，宝洁于2019年3月在中国市场设立的创新投资部首次亮相。外国日用化工巨头很少在中国进行系统的合作和整合新的本地品牌。与中国资本和创新生态的首次积极融合是整个中国消费市场和风险资本生态的巨大创新和突破。宝洁大中华区男性护理事业部和创新投资部总裁何亚斌说：“宝洁风险投资是宝洁战略的新尝试和重要选择。我们将为宝洁中国提供帮助寻找新的轨道，即新的类别，新的细分，新的品牌，新的增长，同时，我们还承担着企业文化创新的角色，寻找一种具有中国特色的合作与共创方式，以加快发展宝洁中国不断创新，实现了中国的发展速度。”何亚斌说：“宝洁风险投资公司目前专注于中国中产阶级’突出的痛点，以及在中国充满增长潜力的细分市场。未来。例如，备受关注的“面部打印机” Opte在很大程度上属于宝洁公司现有的皮肤护理类别。宝洁的科学家还现场展示了这种“明星”产品。小型仪器越过了脸部，完全覆盖了它经过的斑点和色素，并且效果特别自然，就像没有化妆一样，可以称为皮肤美感的现实版本。宝洁公司还投资了英国利基品牌MANCAVE，并邀请杭州品牌孵化公司高朗经营该品牌，希望通过中国电子商务达到所需的品牌规模，然后进行全资收购。在资本合作方面，宝洁与广州石狮资本的一家公司合作，寻找共同投资和品牌孵化的机会。在内部，宝洁公司获得了一项灭蚊器的员工发明专利，并着手打造ZEVO灭蚊器系列产品的品牌。在外部，宝洁与M13共同建立了一个建筑工作室。他们的任务是扩大这些品牌，但是每个人的股份都是分担风险的一种方式。绿色“新宝洁”有助于可持续发展“新宝洁”也可以说是绿色宝洁。“新宝洁”制定了2030年可持续发展目标。目的是整合所有品牌，供应链，社区和员工的努力，为公司和消费者创造价值，同时促进并激发对世界的积极影响。进一步促进原材料的透明披露，减少工厂的环境足迹，促进循环经济。根据计划据报道，中国的八家宝洁工厂都实现了零垃圾掩埋。在太仓工厂，宝洁实现了100％的可再生能源使用和零碳排放。在“宝洁之家”活动现场，除了体验宝洁的最新产品外，与会人员还收到了特殊的礼品电子商务直邮包裹。宝洁公司现场包装了各种品牌的产品，并将其直接邮寄回家。这个看似简单的盒子里装有许多“幕后”力量，可以大大减少快递包装的浪费。自2018年7月以来，宝洁公司加快了在所有电子商务平台上直发包装的全面推广，2018年削减了4，500吨硬纸板。电子商务包装创新还申请了两项实用新型专利和两项发明专利。宝洁在过去180年中继续保持行业领导地位的秘诀是，与时俱进，与时俱进，并敏锐洞察新兴消费者的个人需求。从新的消费者见解，产品创新与升级，数字创新，供应链重塑，风险投资孵化和绿色生产等多方面入手的“新宝洁”将继续伴随中国社会的发展和变化而变化。消费者的增长和升级，通过不断的创新和领先的品牌，继续引领行业的创新和转型，并促进中国消费者的生活指数的不断提高。