宜家的营销理念是“好的设计，低廉的价格”，但是由于设计确实非常人性化和时尚，价格并不便宜，只是合理的。但是好的设计应该是当之无愧的。
进入购物区，有一本经过特殊设计的购物指南手册和一份购物清单清单（您必须写下购物车的物品编号，架子和位置标签，因为购物区不会货物直接如果要在二楼取货，则展示区仅显示样品，这样可以节省空间，并使展示区看起来整洁，像个时尚的房子，而不像一个仓库），特殊的纸张设计尺子，小铅笔等，非常人性化，可以充分调动您成为主人的热情。
展览区的设计非常有特色：它是根据不同空间（例如55平方米）的模块化设计，如何将您的房屋布置在两居室，一厅的房屋中而设计的。从设计角度看很生动。包括厨房在内的每个角落的布局都经过了设计，卧室的装饰也得到了充分展示。如果选择全部，则可以记录总的组合号。如果只有一种小家具吸引您，那么您也您可以分别记录其序列号，位置代码和价格。
因为这是一家自购超市，所以您必须自己熟悉这个过程，对于DIY来说，宜家不主张当场打扰销售人员，但如果您不了解，则必须咨询。现场总是有工作人员待命。我当场咨询了一名工作人员，她热情地接待了我。相比之下，与其他超市中太忙的导购人员相比，这里的工作人员总是免费的。但是，当您移开视线时，到处都是热情的购物者。他们忙着测量尺寸，标记代码，拍照等，然后您会突然意识到宜家非常聪明，可以调动用户自己的热情。
优秀的设计体现在他们对家庭空间的独特见解：例如，如何使用墙壁，宜家可以想到三个木板和上面的几个螺钉以形成一张小桌子，以及要使用的墙壁有关于哪种钉子和桌子轴承的详细设计说明。这里也有一个细节。他们特别指出，木材不是来自天然森林，而是自种的木材，并郑重提醒使用者爱树木。这也是令人敬畏的。
的设计是模块化的，例如衣柜，他们将其分为橱柜架，隔板等。您可以选择其中的任何部分，但不一定要全部。其他物品也基于此设计概念，包括婴儿床。您只能选择一个床板，也可以只选择一个床板。
当然，宜家还提供由用户设计的家具解决方案。即使特定的设计也可以替换，但是价格必须昂贵。
在这家超级市场中，还有一些自助餐厅，例如支付5元钱，雪碧，可乐等随便喝酒，但您必须自己清理桌子，它们有明显的提示：为什么必须清理一个人吗“这是您自己的节省成本的措施，它将使我们始终保持较低的价格，更重要的是，它将节省我们为您提供更多更好的服务的时间。” ，非常令人放心的是，您将立即高兴并热情地清理剩菜，同时还要感谢宜家提供了如此出色的工作和家政服务。
最后，我补充说，宜家文化中有一个非常重要的意义：对成本的意识贯穿于宜家运营的各个方面，并已深入每个宜家家庭的心中。例如：从复印机下的可回收纸张到将频繁的商务旅行变成视频和电话会议。在购物中心的任何地方都可以看到这样的例子。宜家负责销售新包装中的破损产品，以减少产品损失；在展示产品时，首先要考虑在产品维修区域查找零件，而不是直接接收新产品。
我们经常看到这种现象。购买服装时，如果服装店不能让顾客试穿，许多顾客会立即离开。购买品牌计算机时，如果消费者不亲自体验性能，就会感觉质量高大多数消费者会怀疑它的质量。如果销售人员不愿意让客户在购买手机时测试效果，那么客户将迅速成长...
分析这些现象背后的原理，我们会发现，当消费者购买许多产品时，如果他们具有“体验”场景和氛围，那么它们将对消费者的购买决策产生重大影响。因此，对于公司而言，提供足够的经验意味着他们可以为消费者获得更多的机会。
当然，就家具而言，并非所有产品和服务都允许消费者亲自体验它，尽管我们都想在购买沙发时坐在上面，但我们要检查门是否在衣柜。它易于使用等，并且许多国内市场都没有这种氛围和环境。我们经常看到的是样品上的“不坐”或销售人员的电话“不坐不坐”。
但是，瑞典的宜家在这方面做了一篇文章，提倡并引导消费者获得随机而全面的体验，因此进入中国市场不久后，它吸引了许多消费者的注意力。体验式营销的运作方式为企业提供了很好的范例。
精心设置的销售地点可以激发消费者的感觉
宜家强烈鼓励消费者在商店内获得全面的个人体验，例如拉开抽屉，打开柜门，在地毯上行走，尝试使用床和沙发是否结实，等等。宜家出售一些沙发和餐食椅子的展示区还特别提醒顾客：``请坐起来！感觉有多舒服！""宜家工作人员不会在您进入门后与您聊天，无论您走到哪里，他们都会跟随您。除非您积极地向店员寻求帮助，否则店员不会打扰您，因此您可以安静地浏览对方并在轻松自由的氛围中做出购物决定，除非您安静地站在另一侧。
宜家实施的现场体验方法实际上通过人们的感官刺激改变了人们的行为方式，因为在人们的日常购物行为中，许多消费者将被现场的感官信息所吸引，因此现场体验会影响人们的购物决定。在2003年的北京房地产市场上，许多房地产公司都大喊“全面的客户体验”的口号。其中，珠江罗马花园并不高大。允许业主免费去罗马“体验”未来的未来生活已取得了良好的效果。该技术与宜家完全相同。可以看出，对于体验式营销而言，如何创建不寻常的体验场景会影响人们从产品开始的体验
只有良好的场景设置，没有好的产品，因此体验不会很好。宜家的工作不仅在于在现场体验氛围，产品设计上投入精力这也需要很多努力。宜家的产品设计充分考虑了消费者的日常使用习惯。产品是否适合消费者。宜家的开发商和设计师与供应商进行了深入的交流。非常深入的市场研究。宜家通过商店对消费者需求有深刻的了解，并及时向产品设计师反馈信息，设计师将结合消费者的需求来改进和设计产品。
在这个以消费者为导向的时代，对消费者多加考虑的人将成为市场的赢家。因此，根据消费者的需求和习惯设计人性化的产品是一种体验营销的序幕和有力的保证。
体验背后蕴含着强烈的品牌文化象征
宜家的出现为喜欢改变的中产阶级提供了热情的支持。宜家的家具在自己的私人空间中为不断变化的生活而设计：新公寓，新关系，新房屋……甚至只是随便逛宜家商场也会使很多人们感到振奋。宜家的许多空间都被分成小块，每个块都代表着一个家庭的不同角落，并且都有自己的照明系统，可以向人们充分展示未来可能的温暖家园。经过几年的运作，宜家已经成为一种文化象征，刺激了长期渴望自由消费主义的中国新兴中产阶级。
当消费者通过某种产品传达自己的人生主张，价值和态度时，意味着他对品牌的感官享受超过了门槛，他开始为该品牌形成价值主张。这是最高的品牌体验状态。给我们带来的启示是，建立一个强大的品牌是否是一项重要工作，是否有可能挖掘出与目标消费者类别相匹配的文化符号，并营造一种品牌体验氛围。就像星巴克咖啡一样，无论您在任何一家星巴克咖啡店中，您都将体验到新的生活方式，这就是体验营销在其中发挥真正作用的原因。
整个体验加深了客户的印象
消费者仍然对购买房屋存有疑问，也就是说，他们担心购买房屋后无法协调不同的产品组合，以后他们会后悔。宜家也充分考虑了这一点。将这些产品组合在房屋中，以设置不同样式的样板房，以充分展示每种产品的现场效果，甚至还可以显示灯光，从而使消费者可以体验这些房屋组合的感觉和风格。而且，宜家的大多数产品都是可拆卸的。消费者可以将零件带回家进行组装。宜家还配备了安装说明，促销视频和安装工具。购物决策的核心点。
随着消费者的消费意识的成熟，消费者对消费过程体验的需求也越来越强。宜家提供的是一套全过程的体验参与过程，因此，消费者不仅可以在现场体验，还可以返回到家后，您还可以自己安装体验，从而加深了消费者对产品和品牌的印象。
体验营销是一种更系统的营销管理系统
从宜家，我们可以看到体验式营销是一种将一切都围绕消费者的中心点进行设计的营销方法。使用体验式营销的关键是从产品设计一直到营销和促销。企业必须始终从消费者体验的角度进行构想。他们不能像过去那样满意，但应该考虑消费者在看到和使用它时的感受。体验式营销是指与消费者建立长期客户关系并通过在购买之前，之中和之后，产品和场景设计以及品牌传播方面进行系统的消费者信息控制，将忠诚度带给目标消费者群体的过程。
结合宜家的经验，系统的经验营销流程需要进行以下工作：
首先，专注于消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水平达到一定水平时，人们购买商品的目的不再是出于生活的需要，而是出于满足情感的渴望，或者追求特定的产品和理想的自我概念。比赛。人们更加关注产品与自身之间的紧密关系，并且更喜欢那些能够与他们的心理需求产生共鸣的感性产品。因此，企业营销应重视这一方面的分析和研究，以发现宝贵的营销机会。
第二，注意产品心理属性的发展。在当前个性化消费时代，人们不再满足于被动接受企业的指导和操纵，而是对产品设计提出了许多要求。因此，产品整体概念中包含的心理属性越来越多更重要的是，这种心理属性因素将越来越成为营销成功或失败的关键因素。在产品开发过程中，公司需要高度重视产品品味，形象，个性，情感，敏感性等因素的塑造，创造与目标客户心理需求相符的心理属性，并帮助客户形成或完成某些类型的兴趣。经验。
第三，加强体验式信息传播。消费者目前每天都会收到数十万条消息，并且消费者会相信可以感觉到真正产品的广告。这些广告通常会通过故事或场景引导产品介绍。因此，在营销和促销中，企业必须加强对产品体验元素的挖掘。
第四，仔细设置场景设置。当消费者表达对某种产品的兴趣并到商店了解它时，销售地点的场景设置非常关键，这将直接影响消费者的最终购买决定。体验场景设置需要创造自由度和产品属性相关气氛。
第五，组织体验活动以吸引消费者。目前，促销活动是压倒性的，但折扣，抽奖，礼物等手段都是一样的，真正影响消费者心理的是与产品有关的东西，消费者可以参加活动。进行经验营销的企业可以通过计划大型的消费者参与活动来说服消费者购买。
当然，由于体验式营销是一种满足心理需求的产品（服务）营销活动，因此通常是营造氛围，营造环境，设计场景，完成流程，进行这种承诺紧密结合在一起，也需要客户的积极参与。因此，在实施体验式营销的过程中，企业必须注意每个业务环节中营销的一致性和完整性。
体验营销对不同行业的启示
经验行销现已用于许多行业。例如，在IT行业中，惠普，联想，索尼和IBM是体验式营销的先驱，体验式营销的原理可以应用于其他行业，例如汽车和电器。家用电器，房地产，旅游，休闲娱乐，酒店服务等，一些特定于行业的做法可以用作公司参考。
行业中的许多人认为，体验式营销无非是增强终端的现场展示。实际上，事实并非如此。体验式营销一旦实施，就必须更清楚地掌握所有消费者行为，并更多地关注好消费者购物前，购物中和购物后的所有体验，使消费者感到该品牌是如此新鲜，多样且可以被看到和触及，这超出了他们的预想，这是真正的营销经验。如果您确实将它们放在营销中，那么创造真正的价值不是问题。体验式营销不是一个新发现，而是一个更加系统的集成营销管理系统。