首先，您必须判断他是否真的很忙。例如，客户说：嗯，嗯，好吧，好吧，我很忙，这显然是敷衍了你。我只是想借口挂断您的电话。这时候，你只是不理他。直接说：XX先生值得一个成功的职业，通常很忙，但是我们称呼这个地方的方式是希望节省您的时间，小王，我也说了很长话，我相信您和我们其他听完之后顾客也很满意，（不要等到他回答完后，就直奔下去，热情而坚强）
如果真的很忙，请说：XX先生，一个小时后您能打给我吗？（切记不要问客户什么时候方便您来看我。通常，他们会说我最近可能很忙，所以您变得被动了）
电话销售实际上比直接销售要容易一些！
不要在对话开始时输入主题，只需单击它即可。例如，如果您卖茶，您也许可以做到！
您：“您好，您是（太太）先生吗？”
客户：“ XXX”（如果您没有被拒绝，您可能会被拒绝，如下所示）
您：“您好，我是XX公司的Xiao Zhang（Xiao Li，Xiao Wu！请记住，别称，这将使您与客户交流更加容易）
您：“根据公司和我对您的了解，您应该成为茶道专家吗？” （你应该是一个茶迷）
客户：“ XXX”
之后，如果客户不拒绝您，则表示您成功了一半！开幕词已经发表，稍后您将看到自己！
与客户交流时，您的语言可能会有点机智，这样您的交流会更轻松！当然，根据不同的客户，语言组织也有所不同。一个优秀的电话推销员，您必须用几句话来掌握客户的心理！
销售，在客户接受您的产品之前，您必须将自己出售给客户！因此，我们首先必须与客户进行一定的“心理交流”。不要急躁或注定要失败！
电话销售的第一点：突破心理障碍，即对顾客的恐惧
如果您是电话营销的新手，那么一开始肯定会有对客户的恐惧，因为害怕被客户拒绝！害怕被打击！但这在电话营销中是不可避免的。因此，要克服这种心理障碍，不仅要想象客户会如何拒绝我，他会多么残酷地挂断我的电话，还应该冷静地思考：我将如何征服此客户，让他接受我，理解我产品，以便在必要时请与我联系。
电话推销的第二点：对公司产品的全面详细了解
要向客户推荐产品，您必须了解您公司的产品。如果您甚至不了解产品，那么您肯定将无法获得客户的信任。例如，如果客户问有关公司产品性能的问题，那您的答案就很混乱不清楚，如果我是客户，我会当场拒绝您！一些客户非常忙碌，有时他们根本没有时间接听销售员的电话，当他们听到您的销售手艺时可能会有所警惕。然后，如果您只是不情愿地听了口吃的介绍，那么您就不会有Yaxing。在这种尴尬的情况下，每个人都应该花更多的时间在产品上。至少当询问客户时，客户不会笨拙，并留下良好的印象，以便下次有机会进行讨论。
电话销售第三点：尊重客户，尊重自己
我看过几篇文章，提到有些推销员在被客户拒绝后避难。例如：向骂客户发送短信！更改号码以重播总机！客户说他们不需要它，只需挂断电话或发誓！这是非常不可取的！这也是极不道德的。将来还有谁敢接您的电话？当我们向客户销售产品时，我们也在推销自己。尊重客户也就是尊重自己，所以即使客户磨牙拒绝了您，您也必须忍受。您必须站在对方的立场上，考虑对方的立场，也许对方因为您的态度不真诚而拒绝您，或者他已经有固定的供应商，您的产品没有任何优势，或者他太忙了无法照顾您的电话。不管是什么原因，请冷静地接受它，然后仔细考虑。哪个方面做得不够好？我们必须善于总结失败的教训，以使自己受挫。
电话销售第四点：互相了解并赢得胜利
我在这里提供的详细客户信息包括客户的公司规模，用途，购买意图，当前产品的优缺点，客户对此类产品的了解等。总之，越详细越好。古云：知道对方可以赢得一百场战斗！详细了解客户如何始终对我有利。我每天必须打给几十个客户，然后将每个客户输入计算机（我使用简单的EXCEL表格），并且每周花费几个小时过滤掉重要的客户（我将客户划分为不同的级别。级别越高，重要性越高，则其关注度就越高，需要开发的越多）。
并在计算机上以文字形式描述客户的声音。无论是热情还是冷漠，请仔细分析他们的声音并了解他们的个性，然后再打电话给下一次准备相应的效果将会有很大的不同！
电话销售第五名：流畅的沟通技巧
并非总是与客户打架，但您不会放弃任何潜在的客户。如果客户说“我很忙”或“我现在没有时间听您讲话”，那么您可以问“什么时候可以方便我再次与您联系？”客户通常会给您一段时间，然后准时再打一次，不要失去信心，因为机会很少。
如果您认为客户对您的主题不太感兴趣或很粗心，或者您觉得他的语气变得越来越急躁，请迅速退后一步，您可以说“你现在忙吗？如果是，我将在第二天给您打电话或说“如果”，如果您现在不方便接听电话，那么我会传真给您信息或电子邮件的副本吗？ ”通常，客户会接受您的传真。而且不会让您感到尴尬。发送传真后，请定期再次致电以询问客户是否收到传真。您可以真诚地与客户交谈。这次，您必须自己掌握它。
此外，销售人员需要保持积极乐观的态度，以热情亲切的语言，适度的声音和适度的讲话速度与客户沟通。不要像放鞭炮一样无休止地讲话，结果是对方感到困惑。尝试降低说话速度并保持清晰。如果不确定客户是否对该产品感兴趣，则应简要介绍该产品并说明要点！因为客户的时间很宝贵。如果他对您所说的产品感兴趣，那么您将对其进行详细介绍。
简而言之，电话销售是一项深厚的知识。我只能总结一些微不足道的经验，并根据自己的个人经验谈一些微不足道的看法。
好吧，别无其他。当我刚开始学习销售时，主人教了一种称为Baima Chat：Cloud Horse Chat的聊天方法。你可以向百度学习~~~
在营销业务领域，特别是在促销领域，许多人期望通过电话完成业务。电话营销已成为他们的重要销售方式。在电话推销过程中，我也推销自己。当然，要很好地推销自己，就必须调整和塑造自己的良好心态。心态在三个方面更为重要，至少这三种心态可以带给我们祝福！
第一种心理状态：整合的心理状态。
也就是说，只有共同努力并互相帮助，每个人才能共同发展。你踩我，我踩你，这势必会变得更糟。
例如，当我打电话时，我总是想：没关系。如果您不购买我的产品，则有人会购买。那时我们是电话推销员，不会销售产品。为什么？因为我们没有一颗完整的心。您为什么不这样想：您必须让他购买。使用我的产品，我的客户将获得很多收益。他没有买。实际上，损失太大了，因为购物中心就像战场，其他人却拥有，而我的顾客却没有。会有多少损失？我必须说服他买它，如果他没有实现自己的目标，他就不能死。如果他不买，我会找到他们的主管。不管他有没有妻子，都会有婆婆...（虽然有点夸张）
凭着这种心态，我们可以感染人们与您合作，这是整合的核心。
第二种心态：自愿的心态。
有很多学生参加了类似的电话营销，并花了很多时间来学习公司的电话业务。我以为是，我花了那么多钱。，固定工资没有多少，还取决于企业绩效。如何计算付款方式。我们不能那样数。如果员工有这样的想法，我们就必须说服他。如果您没有在银行存钱，该如何提取呢？即使您不保存它也可以得到它（仍然需要偿还信用卡）。您为什么这么说呢？如果您不在公司的电话销售部门，您将如何学习这些知识。您说您已经大学毕业，并且是一所著名大学，那么您可以告诉您，公司为销售人员提供培训和指导的领导者是业务大师，都是经验丰富的经理和老师最重要的是，他们都是社会上在营销业务方面取得了显著成绩的人，因为他们是最能讲语音并通过电话进行交流的人。他们只是想训练我们如何更有效地说话和交流。因此，通过电话销售业务，我们将从书本中学到什么：
您可以学习与人相处的能力；您可以学习人际交往能力；您可以学习如何成为一个受欢迎的人；您可以学习说话的艺术和技巧；您可以学习克服障碍和赢得谈判的技巧;您可以学习如何在电话上打扮自己以及推销自己的技能...
电话行销不仅对公司有用，而且有一天，到全世界为止，这些与人交谈的技巧仍然是我们地位的基础。因此，无论您如何计算，都不会亏钱。所以愿意。
第三种心态：实践心态。
电话销售业务不是知识，而是经验职业。怎么说？也许您上了一堂课来学习电话营销。老师在舞台上讲话。有人认为，这是所有人和乌云。我上去谈论，这比他谈论的要好。还需要学习吗？
电话业务如果我们不拿起麦克风，如果我们没有因几次受伤而被拒绝，那么我们就不容易放下架子来学习和练习看似常见的事情在小学时代的感觉。什么是专业精神，就是专业人士必须专心练习技能，直到拥有出色技能为止。这也是职业经理人的精神实质。需要不断练习，再练习一次。如前所述，能够带来祝福的心态至少是实践的一种保证心态。
在电话销售业务中，有两种人更有可能成功：
第一类，简单的人。
女孩子给人的印象是一个刚接触社会的小女孩。他们陷入无人状态，他们的纯真，朴素，纯真和虚弱使有欲望的顾客错误地认为她需要他们的保护。
孩子是这个成功销售员的写照。一系列感性的技巧就是这种情况，儿童可以强迫他们的父母为他们购买零食和玩具。有时，他们可以一眼就能解决问题，而无需恳求。他们提倡自己的愿望，因为他们是无辜的。
电话销售经典话语拒绝
1，客户：互联网公司，无需
我们：（情况一，客户没有直接挂断电话），您今天不需要，明天会有人给您打电话，我相信有人给您打电话，我会给您打电话今天，不是第一这不是最后一个。我打电话的目的是让您更好地了解互联网，更好地利用互联网，并赚更多的钱。
（情况b，客户直接挂断电话），再次打电话问：您是这里的负责人吗？为什么挂断电话（音调更难）
，客户2：非常忙。
我们：*总的来说，我知道您很忙，但是我所说的也很重要。我认为您需要从繁忙的工作时间中抽出3-5分钟，听听一些对企业发展非常有用的信息
3，客户：（小型企业）现在不想做
我们：a，*老板，那么您将来仍然必须这样做，对，您现在可以先了解
B，*老板，您为什么不想这样做是什么原因？（听客户并分析不想这样做的原因）
C.难怪我在网上找不到您公司的产品信息，但是您的同行**公司
4，客户：现在互联网公司太多了，我接到了十多个这样的电话
我们：a，*老板，如果有这么多客户打电话给您，我想您会很高兴的，那么如何让这么多客户找到您呢？我们在这方面很专业，因此我们可以快速找到您，但是您的客户不一定很专业。很多时候，我们需要通过我们在互联网上进行宣传，他们才能找到您。
B，*总的来说，只有当这么多人打给您时，此功能才有用。想一想，现在有人在向您推广BP机器吗？现在网络工具的使用已成为一种趋势。
5，客户：没有效果，不想做
我们：*一般来说，您是什么时候做的？
做了什么晋升？（帮助客户分析为什么没有效果，查看平台是否错误或关键字错误）
是否有人经常维护和管理网站？（因为否则，很多时候您的网站新闻会被其他网站的新闻所淹没，因此您的客户将看不到您的网站）
6，客户：您正在寻找***，我不明白（客户可以在下面找到我们的负责人）
我们：a，*一般，像您这样的年长企业家不需要了解太多，我只想让您了解一点：这件事可以帮助您赚钱，我不知道您是没兴趣。
B，*一般来说，网络不会很复杂，我可以简单地与您谈谈。。。
7.如果客户说：“我们将再次与您联系！”然后推销员应该说：“长官，也许您目前没有太多的意愿，但是我仍然很乐意告诉您，因为我相信我们公司制作的网站一定会让您获得满意的结果。 ”
8.如果客户说：“我会再考虑一下，下周给您打电话。”然后推销员应该说：“先生，欢迎您来电话。我会更容易看到这个吗？在星期三下午1时给您打电话，还是您认为星期四早晨更好？ ”
9.如果客户说：“如果您要做出决定，我必须和我的伴侣谈谈！”然后推销员应该说：“先生，我完全理解，我们什么时候可以和您的伴侣谈谈？一起聊天”
10，如果客户说：“我不感兴趣”。然后推销员应说：“是的，我完全理解您不会相信您不相信的信息或手头没有任何信息。立即产生兴趣，有疑问和疑问是很自然的，让我为您解释一下。哪一天合适？ ...“
11，如果客户说：“我没有时间！”然后推销员应该说：“我了解。我总是没有足够的时间。但是只要3分钟，您就会认为我们为您设计的网站绝对是有一个优势...”
12.如果客户说：“我想先考虑一下。”然后推销员应该说：“先生，我们没有讨论相关的要点吗？让我诚实地问你：您有什么问题？？ ”