■文字|马大帅的指南：在“邓上伦道”电子商务系列的第四部分中，让我们谈谈电子商务外包的主题。传统公司为什么选择电子商务外包？为什么很少有公司进行外包？外包的陷阱是什么？如何选择一个好的电子商务外包公司？让我们从这些方面谈谈电子商务外包。 1。传统企业为什么选择电子商务外包？自2010年以来，电子商务变得越来越流行，这也给许多传统企业带来了很大的压力。加上各种媒体电子商务的成功案例，近年来产能过剩时代的竞争加剧了。许多传统企业他们也渴望抓住这一机会并在电子商务领域中占有一席之地。但是，因为：传统的企业主不了解电子商务的玩法，也不知道从哪里开始。在市场上招聘合适的电子商务人才也很困难。传统企业主的决心还不够，他仍然想以最低的成本进行尝试。一些团队具有丰富的电子商务运营能力，但在供应链中没有优势。因此，双方都希望通过外力来弥补自身的不足以解决这一问题。一个提供商品，另一个提供电子商务运营团队共同努力以进行电子商务，每个人都可以发挥自己的优势，专注于自己的专业领域，这听起来特别漂亮，但实际上，以这种方式完成的公司很少。 2。为什么电子商务外包做得这么差？这种合作实际上就像两个人合伙经营。涉及到很多问题，例如信任问题，价值观问题，双方利益等。只要存在差异，合作就很难进行。例如：1。该传统企业具有非常强的供应链能力，可以专门为电子商务平台提供高质量的商品，但是该运营商的能力非常薄弱。或者反过来经营的人能力很强，但是负责产品供应链的公司却很穷。同时，由于双方对不同领域的熟悉，此事的性质也不同，沟通成本也很高。经过一段时间的合作，矛盾很容易发生，并且一方不能轻视另一方。传统企业招募自己的电子商务负责人来发展电子商务，其中许多也会遇到类似的问题。仍然很难找到合适的解决方案。 2。服务于电子商务公司的外包公司太多，服务于太多行业。他们根本没有那么多高素质的人才。公司充满了三流的人才。因为可以经营企业电子商务业务的人实际上等同于总经理，所以不仅具有电子商务经验，而且具有行业经验。多少公司能够负担这么多行业的这么多“总经理”人才显然是困难的。三，双方合作方式存在问题。通常，我们的常用方法是将每月费用支付给电子商务运营商，然后根据销售额进行划分。这似乎是非常合理的，但是如果以后利润下降，则企业将无法赚钱，但是电子商务运营商相对强大，并且更容易出现利益冲突。也有建立独立电子商务公司进行合作的伙伴关系。通常，此类电子商务运营商是小股东。对于中小型企业，建立这种伙伴关系的可能性较低。根本原因是人们很自私。上述情况实际上是很好的。中小型微灯公司遇到这样的电子商务外包公司已经是幸运的，因为基本上任何一方都不会遭受太大的损失。 3。电子商务外包的陷阱是什么？随着电子商务外包公司数量的增加，每个人都在玩越来越多的例行活动，而且这些例行活动越来越深。这些不知道如何实践的中小型微型企业是特殊的。销售公司要看公司中的几十个人，但是其中99％都是销售，电话销售，门到门销售等等。但是让我们在这里谈论一个例子，它也更加残酷。在深圳，有一家大型的B2C运营公司在播放例行程序，后来被警方当场抓获。在销售过程中，他们给了客户一定的承诺。例如，保证一年的销售量为400万，每季度收取100，000的服务费。企业考虑一下是很合理的。无论如何，如果他们不退还400万元，风险很小。所以有什么问题？经过四分之一的合作，该公司发现不对劲，因为广告费用是单独支付的，收入可能不足以支付广告费用。电子商务运营公司会说：这是早期阶段的必要支出，具体取决于后期阶段，依此类推。 （可以合理地说，这需要一个过程来完成），第二季度的结果仍然相同！然后，在您支付第三季度的款项时，如果您不想继续支付，则希望将其退款。运营公司会告诉您：您必须坚持支付四个季度的费用才能获得退款。但这意味着广告费用将损失更多，积极放弃合作。以后就是这样。这样，电子商务运营公司就严重影响了整个电子商务运营外包行业的信誉。近年来，随着操作难度的增加，这样的电子商务运营公司越来越多。说了这么多，电子商务外包真的不可靠吗？当然不是，仍然有一些值得合作的电子商务运营商。 4。哪种电子商务运营公司更可靠？ 1。交错的山脉，没有人真正了解每个行业，只专注于服务一个或几个行业。通过这种方式，他们对行业有了更深入的了解，并且可以快速复制他们拥有的行业经验和资源。 2。仅与少数传统企业合作，合作时间较长。基本上没有销售人员，因为通常这种类型的新顾客很少，他们经常珍惜已经合作的顾客，依靠口口相传会主动寻找顾客。 3。不仅告诉您如何进行促销和其他运营计划，而且将专注于您产品的优势，还将深入交流合作中出现许多问题的可能性。如果您的产品强度不够，或者每个人的看法不统一，那么他们将直接拒绝提供服务。 4。在电子商务中提供单一服务，例如提供系统策略和实施一对一的跟踪咨询。教练企业团队的电子商务运营实力，在一两年后退出。或在某个细分领域提供更细分的电子商务相关服务，例如拍摄，艺术，客户服务能力提高，广告促销等。总的来说，这种特殊的电子商务服务还是有点水平的（当然也有陷阱），但这需要公司本身有人员配备或公司所有者具有一定的认知基础来进行电子商务。他们仅负责某些细节的改进，而不负责最终结果。 5。如何进行B2B电子商务外包？上面提到的内容更接近B2C电子商务外包。当然，B2B电子商务外包的本质本质是相似的，但是由于其特殊性，B2B电子商务基本上不能吸引到电子商务运营公司中。通常，上述第四点提供单一服务，然后相应的项目收取相应的费用。关于B2B电子商务外包的问题，我对中小型微灯供应商的个人建议是，销售人员可以定期进行网络推广工作。所谓的来回推广技术就是这样一个小技巧。如果您不理解，企业老板可以找人为员工提供咨询。重点在于执行。对于一些低频的艰苦工作，例如产品拍摄，产品地图制作，网站建设等，可以通过外包来完成。但是您需要知道自己想要什么，而且单独完成它也很困难。即使他真的了解您想要什么，如果他不监督成本等等，也不会取得良好的效果。对于某些品牌推广方面，例如软文本，品牌推广等，需要一些特定的渠道资源，同时，可以将某些营销深度的内容外包出去。企业自己做，但是成本更高，效果更差。企业主创建个人品牌IP来驱动公司的品牌（后来的轻型经销商争辩说要写一篇专门的文章）。此过程中需要的资源和促销渠道可以外包。简介：以上内容是该主题的简单摘要。在现实世界中，情况可能会更加多样化和复杂。我们只是给灯经销商的朋友一些启发。但是无论如何，对中小型微灯公司的最后建议是企业主必须了解电子商务，至少他们应该了解电子商务运营的理念，并帮助您筛选那些了解电子商务或真正了解业务的人。外包服务提供商。如果您只指望电子商务外包公司，而又不在乎，那注定是100％不成功的。其他人只是在帮助。企业每个部门成败的关键取决于老板的实力。作者的信息：别人只为帮助，关键取决于你的力量。作者简介：马大帅照明与照明行业商业思想交流平台“登上轮到”的创始人，专注于互联网营销和7年的工业电子商务运营从业者。轻客讨论的“自增值”平台所有轻客都注意！有态度|随温度|随着深度