对于油性皮肤,必须保持充足的睡眠,清淡饮食,禁忌辛辣刺激食物,口服清热解毒的中草药,以及一些外用痤疮药物(您可以在网上搜索以选择自己喜欢的产品),可以
考试前的心态非常重要,有时甚至比基础知识更重要,钟晓雪交友网学习一些考试技巧~~
语言
删除传统文本,然后简单地阅读“文谷”以“了解新知识”
成都田家炳中学汉语教学研究组组长朱青
众所周知,学生的语言能力的形成是基于长期的积累和实践,但是在中学入学考试前夕的科学指导对候选人的答案的积极意义是忽略了。教师应减少复杂性并使之简单化,以便学生可以在“温暖旧事物”的基础上进行推理,并在“了解新事物”的基础上获得更完整,更深入的理解和认识。
具体来说,对于背诵问题,短期高频记忆和大量练习,它们通常是有效的。阅读题约占整个试卷的60分,而且分量很重。在这个时候,做很多运动会适得其反。只有首先正确掌握相应的解决问题的想法,然后使用练习题来理解各种类型问题的解决问题的想法。养成回答问题的良好习惯,以确保准确性。因此,教师可以选择各种样式的代表性文章,详细说明回答方法和想法,并允许学生进行复习和巩固,这应该能够以更少的努力获得更多的结果。同样,作为主要写作,您还可以结合一两篇论文来理清一些写作技巧。
简而言之,在sprint阶段,消除沉重的负担,删除复杂的负担,然后简单地实现目标。相信每个人都能取得好的成绩。
英语
正确的测试方法是获得出色结果的桥梁
成都田家炳中学英语教学与研究小组组长杨平
考试技巧:首先,仔细检查问题;第二,准确回答问题;第三,清楚地写出问题,提高写作能力,这种能力不仅是快速写作,而且是写作标准,符合要求。
解决问题的策略:1.听力策略。花时间阅读问题。确保清楚地听问题,因为对话中可能会出现几个选项。其次,采用单一策略,掌握关键字,为每个问题找到测试站点。掌握基本的句子模式和习语当然很重要,但是您不应该记住并复制它们。您应该从测试问题的特定上下文着手,并仔细分析基本组件和结构。3.阅读策略。阅读更多课外阅读。加强词汇积累和阅读技巧指导。4.填写空白。有四个步骤来完成表格的空白填写,复习问题,做问题,弥补问题和检查问题。简而言之,完成类型以理解能力为第一填补了空白。
在回答问题的过程中,学生应整体上把握回答问题的时间,并留出尽可能多的空间。答案纸完成后,您应该仔细阅读它。首先,检查是否填写了姓名,考试编号等;其次,检查不清楚的问题,把握问题,重新思考,并进一步验证答案;大写,形态变化,语法等方面的错误。特别是机器可读卡的检查非常重要。
数学
每天10分钟10个多项选择题
成都田家炳中学数学教学与研究组组长李佳
首先,每天都要进行有关小主题的培训。尝试每天花费10分钟来完成4个填空题和10个多项选择题。不仅要确保在10分钟内完成,而且要确保较高的准确率。
其次,每天至少要做一个几何论证和一个应用问题。因为这两种类型的问题都考验了学生的思维能力,并且一天之内不能懈怠思维能力的训练。
第三,根据自己的特点,掌握最后两个问题。根据8:1:1的高考数学难度等级分布,最后两个问题是难度等级。
学生可以从多套模拟论文中提取最后两个主要问题,以构成一个问题集,然后逐一进行练习。
第四,建议学生通常摘录他们经常出现的问题,并写出自己的“错误书”,并每天浏览。
第五,最后阶段是精梳阶段。无论您在此阶段执行多少问题,它都不会非常有效。相反,您应该熟悉公式,定理和方程式。
就应试技巧而言,有许多基本问题。您应该增强信心,并尽最大努力确保基本点不会丢失。
元方法,匹配方法,待定系数方法,图像方法,分解方法,估计方法等必须精通;着重于检查函数(尤其是线性函数,二次函数)及其图像,方程式,四边形,平移和旋转,相似的三角形,直角三角形,圆上的直径定理和圆的切线的确定和性质;高中入学考试的数学成绩基于步骤和知识点。
因此,学生可以写尽可能多的问题,即使这只是一个指导方针,一个符号,一段简短的文本,如果不确定也敢于写作。放弃未回答或无法计算答案的问题。
化学
提出错误的问题,并针对性地进行审核
四川师范大学附属中学外国语学校高中化学组高级教师,成都优秀青年教师夏海军,邓国银,刘伟
考试命题已经很成熟,试题类型和结构相对固定,试题将“稳定,稳定,新颖,稳定”,符合化学教学改革的趋势。 。因此,只要每个同学充分发挥他通常在检查室学习的知识,他就能取得理想的成绩。
联系现实并关注热点。测试问题将出现在日常生活,现实生活,技术发展前沿,人类可持续发展中遇到的主要问题以及社会热点的背景材料中。这样的问题通常是“起点高,下降点低”,最终会用到我们已经学会了解决的基本知识。例如,今年广西龙江的镉污染事件和毒胶囊事件。
通读教科书以消除盲点。在考试前的最后一周,您可以通读课本,注意课本中的阅读材料,家庭实验,课本注释以及课本中的示例分析和解释(包括各种插图,生活和技术发展的示例)等)它还可以在检查和填补空白方面发挥作用。
请注意错误的问题,并使其具有针对性。学生应根据自己的实际情况核对错书中的问题,以免再次发生同样的错误。加强规范回答问题的培训,减少过失。
物理学
选择包含多个问题和多个解决方案的培训
王小丽,朱家芳,四川师范大学附属外国语学校三年级物理组高级教师
1.着重于收益,并在回顾时间管理中做好工作。增强学生的时间意识和正确的提问率,突出优势,确定薄弱而关键的知识,合理安排时间,不要在棘手的问题上进行旷日持久的战斗。
2.强调运动训练的效率和计划性质。一种是确保审阅中涉及的知识点易于出错和混乱,及时检查并填补空缺,避免“快照”和深入的知识,并防止“更多的练习,错误的”。时间越长,负担越重。 ”选择针对学生的练习卷
有针对性的培训漏洞。其次,可以进行一些限时培训以提高解决问题的速度和准确性。第三是选择具有多个问题和多个解决方案的培训。通过培训发现问题,及时弥补不足,不要盲目地训练大量问题。
3.巩固基础并掌握复习材料的管理。在中学入学考试的后期,学生应返回教材并打下坚实的基础。您不得一本一本地丢掉这些书。严格审查审查材料,切勿滥用它们。选择选定的测试问题,选择“精细”的问题并加以使用,以“以十为一”和“以一为二”有效地改善了数据的使用。
4.练习实际结果并加强对考试技巧的指导。为了解决问题,我们必须提高解决问题的速度和准确性,并努力通过扎实的基本技能获得要获得的分数,以使“我们应得的分数不应该少,而我们可以得到的分数不能少。丢失。”解决问题时避免“五个错误”。也就是说,“错误,错误,计算错误,错误和错误”。
问题应该很慢,问题应该很快完成。阅读问题不应匆忙解决,应逐词实施,并注意不要有多个单词或缺少单词。
老师提示
参加考试前,请更多孩子放松
不稳定或不安;注意力不集中,例如看书和分散注意力;回答问题无法确定,缺乏逻辑;记忆力减退......根据调查,随着高考倒计时的进入,越来越多的学生出现考试前的焦虑症,他们缺乏自信心,焦虑感……这会影响考试的正常表现。
成都南山学校的老师在小学毕业班上有多年的教学经验,他告诉记者,学生对考试的性质,考试的兴趣以及他们对应付方式的评估不正确能力很容易导致考试焦虑。有些学生认为如果不通过关键测试,那将是一片漆黑。一些学生为父母的辛勤工作感到遗憾;有些学生低估了自己的知识,经验和能力,担心测试错误和异常表现。各种情况表明,学生考试焦虑症很容易因无法正确认识自己和自己的学习状况而引起。
在这种压力和压力下,学生很难意识到自己的真实情况。南山学校的老师提醒家长,家长应根据学生的实际情况扮演导师,领导,合作者和心理咨询师的角色。,帮助学生顺利通过入学考试。
考试前的良好心态是在入学考试中取得良好成绩的重要保证。父母必须首先肯定自己的孩子,提高他们的自信心;第二,多与孩子交谈,带走孩子,帮助学生形成积极的情绪。根据学生的当前情况设定合理的期望并有针对性地进行教育和教学,并提供有效的心理咨询。基本出发点应是指导他们根据实际水平正常工作。
美国最先进的导弹驱逐舰“中云”正式服役
美国海军历史上第一艘以中国人命名的军舰-“阿里·伯克”级导弹驱逐舰“中云”? 9月18日上午11点在美国夏威夷的忠勋勋章号DDG93号海军基地在福特岛举行了正式服役仪式。“中云”是美国海军第43艘“阿里·伯克”级导弹驱逐舰,也是世界海军最先进的驱逐舰。该船是为了纪念前华裔美国海军少将戈登·皮亚·钟云。名称。
当天参加仪式的人们包括150名钟云的家人和朋友,以及船上数百名官兵的家人。美国参议员井上贤吾,夏威夷州州长,太平洋海军司令杜兰,钟的侄女米歇尔·普莱恩·钟((她主持了“钟Yun”的命名仪式),当地中国商会的领导人出席了会议。仪式。
服务仪式也是钟云同志的大聚会。第二次世界大战期间,仍有19名退伍军人与钟云一起参加了“西格斯比”比赛,其中15人参加了典礼。在仪式上,仪式上进行了草裙舞,舞狮和合唱表演,这与钟云的身份(他有夏威夷,中国和英国血统)相吻合。仪式的高潮体现了海军的传统。当钟云的侄女Prana发出“水手,让它工作”的指示时,军乐队演奏了“锚歌”,并有380名官兵在桥上排队。登上“中云”。
太平洋海军司令杜兰(Dulan)在讲话中赞扬钟云在第二次世界大战期间的英勇表现,并指出“普通人的英勇和卓越的领导才能”使他成为美国海军历史上的一位著名将军。夏威夷台湾商会会长卢维登对美国军方对中国人的命名表示感慨,并认为这足以证明中国人在美国国防中的作用。钟云是每个中国人都应该引以为豪的名副其实的英雄。檀香山四个大都会会堂主席王永安和他的妻子说,他们在典礼期间几乎被感动得热泪盈眶,并有参军的念头。
仪式结束后,中钟第一任统帅威廉姆斯上尉邀请所有来访者参观钟云。服役仪式的前一天,威廉姆斯率领船上的官兵与当地的中国商会建立友谊,以庆祝“中云”部队的服役。
“中云”是第五艘“阿里·伯克”级导弹驱逐舰,夏威夷为母港。作为美国海军太平洋舰队第31驱逐舰中队的成员,它将在未来负责巡逻并保护太平洋地区的安全。。它将于2005年9月部署到西太平洋。
“中云”:目前最先进的驱逐舰
“中云”是美国海军已经建造并将要建造的62艘“阿里·伯克”级宙斯盾驱逐舰中的第43艘。它也是“ Ali Burke”改进(IIA)类中的第一个。15艘船配备了第七代“宙斯盾”防空战斗系统。它是多用途船,能够执行各种作战任务,从和平时期的军事存在到危机管理期间的海上控制和部队派遣;能够同时进行防空,水面作战和反潜作战。
该船造价为10亿美元,船长为155.3米,吃水深度为6.3米,排水量为9300吨。它使用4台燃气轮机作为动力,最大速度超过30节。
正如参议员井上坚在仪式上的讲话中所指出的那样,“中云”收集了美国最新的军事技术。“中云”安装了洛克希德·马丁公司开发的第七代“宙斯盾”武器系统,该武器系统在电子战,沿海战和远程地雷探测方面具有更强的能力。“宙斯盾”系统主要安装在“阿里·伯克”级导弹驱逐舰和“泰康德罗加”级巡洋舰上。它依靠独立的声纳系统来追踪水下威胁,例如地雷,鱼雷和潜艇。整个系统可以同时监视陆地,空中和水下的威胁和攻击。SPY-1A和SPY-1B雷达主要用于巡洋舰,而SPY-1D? V?雷达是为驱逐舰设计的。在
测试期间,美国海军使用了收集的关键数据来评估“宙斯盾”武器系统的性能,其中包括配备有最新雷达SPY-1D的系统。 V?。试验期间,“中云”号还成功发射了两枚“标准2”型导弹,并进行了海军炮发射练习。
SPY-1D? V?雷达系统是第七代“宙斯盾”武器系统的组成部分。这种雷达具有自动自适应雷达模式控制能力和较强的抗电子干扰能力,提高了雷达在沿海环境下的作战效能。
第七代“宙斯盾”武器系统的另一个重要组成部分是舰载AN / SQQ-89水下战斗系统,该系统集成了洛克希德·马丁公司开发的远程地雷搜寻系统。AN / SQQ-89水下战斗系统进一步增强了舰船执行各种任务的能力。它可以为航空母舰和远征打击团体提供系统的地雷探测能力,同时还可以提高舰船各部门的协同作战能力。
第七代“宙斯盾”武器系统还首次完全使用商用现货(COTS)的“宙斯盾”先进处理和计算结构。完全转换为COTS计算环境可增强系统的有效性,也是向开发结构过渡的关键步骤。开放的结构可以使系统处理更加简单快捷。
当与MK41垂直发射系统和AN / SQQ-89水下作战系统结合使用时,“宙斯盾”武器系统可以为海上各种作战任务提供火力支持。
武器系统包括两个K41储值发射系统,一个5英寸口径快速枪,两个三管鱼雷发射器和90个机载垂直发射系统,能够发射“战斧”巡航导弹导弹和反舰“鱼叉”导弹等“海麻雀”导弹取代了原来装备的密集阵列近距防空系统。同时,该舰还配备了两架SH-60“海鹰”直升机。
“中运”活动
1998年3月6日,授予诺斯罗普·格鲁曼公司(Northrop Grumman)的建筑合同;
2000年10月10日,当时的海军司令丹泽宣布,他将以钟云的名字命名驱逐舰;
2001年1月17日,在Nog Corp.的Ingles船舶部门密西西比州的Pasagoula造船厂开始施工;
2002年1月14日,举行了龙骨铺设仪式;
2002年12月15日,“中云”号发射升空;
2003年1月11日,举行了正式的命名仪式,随后进行了航行测试和机组人员培训。
2004年5月24日,诺格公司将“中云”号交付给了美国海军;
2004年9月10日,训练结束,返回夏威夷的家乡港口;
2004年9月18日,举行了正式的服务仪式;
2005年9月,它将部署到西太平洋并正式执行其任务。
Zhong Yun:一个使中国人骄傲的名字
Zhong Yun于1910年7月10日在夏威夷的首都檀香山出生并长大。夏威夷血统的一半,中国血统的四分之一和英国血统的四分之一。他十几岁时就去马里兰学习,并于1934年5月毕业于美国海军军官学校。他是海军上杰出的美国足球运动员。
毕业后,钟云进入了当时著名的美国战舰“亚利桑那”号(BB-39),并希望从现在起继续努力。他于1941年12月7日被称为日本。对珍珠港的突然袭击基本上破坏了美国太平洋舰队的战斗力。停靠在那里的“亚利桑那”号也没有幸免。它被炸弹击中并沉没,但钟云逃脱了。
可能是一场灾难,为他带来了幸福。珍珠港事件严重损害了美国太平洋舰队的实力,经验丰富的海军军官在这场战斗中也遭受了很多痛苦。钟Yun随后有机会晋升,最终于1944年5月被任命为当时的美国人。主要驱逐舰之一的齐格斯比(DD502)的机长一直担任这一职务,直到1945年10月。
担任“西格斯比”号的舰长,并参加了当时美国在太平洋的逐岛作战,最终使钟云成为美国海军的著名一代。1945年4月14日,“西格斯比”号编入航空母舰编队,参加了占领日本冲绳的战斗。当时,它的任务是巡逻和保护航母战斗群,其结果是与著名的日本神风敢死队突击队作战。(飞机坠入敌舰并最终坠毁。)在战斗中,他命令击落了20架日本飞机。对于钟云来说,这也是最光荣的时刻。当时,神风队突击队的飞机冲破了高射炮,直接击中了“西格斯比”,使其受到严重破坏。左舷和驾驶室的动力被完全摧毁,右舷小于5节。然而,钟云从容地指挥,击退了神风队突击队的进攻,并带着几乎瘫痪的军舰返回安全船。
由于在这项运动中的杰出军事成就,钟云被授予美国海军十字勋章和银星勋章,并晋升为少将。1959年10月,从海军退役后,他回到家乡定居夏威夷。第二次世界大战英雄的经历使他获得了当时的夏威夷州州长威廉·奎因的赞赏,并被任命为夏威夷州农业部长。1979年5月,他因病去世。
钟云的军舰感情
钟云的军事生涯基本上是在海上度过的。与之密切相关的主要是三艘战舰:第一艘战舰是“亚利桑那”战舰;第二艘是“亚利桑那号”战舰。他以指挥“西格斯比”而闻名。“中云”提醒世界华人再次记住他的名字。让我们为您介绍这三艘船所属的三种船型。
宾夕法尼亚军舰
第一次世界大战结束后,世界海军大举掀起了战列舰的建造热潮,美国还决定建造10艘“超级无畏”级,并于1910年开始建造两艘“内华达”级战列舰, 1912年,军方决定“内华达”级的改进版本是“宾夕法尼亚州”战列舰。总共建造了两艘此类战舰,分别是“宾夕法尼亚”(BB-38)和“亚利桑那”(BB-39)。“亚利桑那”号的建造始于1914年3月16日,并于1916年10月17日完成。然而,“亚利桑那”号无处生来,服役后从未进行过实战,并于12月7日袭击了明珠,1942年。在港口沉没。
主要尺寸:长185.3米,宽32.4米,吃水10.2米
速度:21节
船员:2290人
主炮:12 356毫米主炮
弗莱彻毁灭者
“弗莱彻”级是第二次世界大战中最著名的驱逐舰。它构成了第二次世界大战中后期美国海军驱逐舰舰队的主力军。在短短两年内总共建立了175个“弗莱彻”级,并参加了中后期的各种重要海战。值得注意的是,美国驱逐舰的设计已从“弗莱彻”级恢复到平甲板型路径。第二次世界大战后,幸存的“弗莱彻”级被修改,一些战舰被重新归类为DDE和DDR,并且全部在1970年代退役。 “ Sigsby”(DD502)直到1975年才被拆除。它的一部分被转移到其他国家的海军。
满载位移:2500吨
主要尺寸:长114.76米,宽12.04米,吃水3.81米
速度:37节
乘员组:353
主炮:5支单管5英寸高级两用枪
鱼雷:1至2组5根21英寸鱼雷管
防空武器:三门40毫米博福斯双层机枪,7至10支单管20毫米欧瑞康机枪
反潜武器:未知
Arleigh Burke毁灭者
“阿里·伯克”级是美国海军目前正在服役和建造中的“宙斯盾”导弹驱逐舰的最新级。计划总共建造62艘此类船只,到“中云”号服役时已完成43艘。“ Ali Burke”类分为几批建筑。 DDG-51I的第一艘“ Ali Burke”船于1988年12月开始建造,并于1991年7月4日投入使用。总共制造了21艘船,港口号DDG51-DDG71; DDG-51II批处理是DDG-51I批处理的改进版本,更新了一些武器和设备,总共建造了7艘船,端口号DDG72-DDG78。目前,前两批已经全部完成并投入使用,最新的改进型DDG-51IIA正在建设中。
类型等级:“ Ali Burke”(类型I,II,IIA)(DDG)
现役:28艘(I,II型),15艘(IIA型)
建造中:13艘船(IIA型)
计划:6艘船(IIA型)
满载排水量:8422吨? I型9033吨? II型9238吨? IIA型?
主要尺寸:长153.8米,宽20.4米,吃水6.3米? IIA型长155.3米?
速度:32节
续航力:4400海里/ 20节
乘员组:303名,包括23名军官? 380名IIA,包括32名军官?
导弹:2枚MK41导弹垂直发射器? I,II型机头29个单元,尾巴61个单元,IIA型机头32个单元,尾巴64个单元;发射“战斧”巡航导弹,“标准” SM-2MR舰空导弹,“华擎”反潜导弹),两个4单元“鱼叉”反舰导弹发射器?一,二型?
航母:I型和II型只有起飞和降落平台,IIA型有两架SH-60B / F“海鹰”反潜直升机
在电子商务的严重影响下,传统公司突然发现,他们引以为傲的离线商店资产正在逐渐失去价值。越来越多的消费者,尤其是85后和90后的消费者,将购买的商品转移到Internet上,而只是将脱机商店用作体验或试用。实体商店的顾客正在失去速度,这使得赚钱变得越来越困难。
在移动互联网时代,传统的公司实体店将走向何方?
实际上,此问题的根本原因是,在“困境”规则的影响下,相当多的零售连锁企业逐渐忘记了零售企业的生存本质:牢牢把握商品的价值并深刻理解使用者。许多年来,许多零售连锁公司一直沉迷于成为“商业地主”,从土地的垄断收入中获利,并逐渐失去了对用户的了解和掌握。在两难定律的影响下,竞争力已成为这种企业大大减少了,不可避免地会受到互联网对手的伤害。
连锁零售企业可以在移动互联网时代重新站稳脚跟,唯一的方法就是推广“深度支持策略”,为用户创造价值。
推广“深度支持策略”之一:形成明确的客户价值主张,并始终坚持下去。
新一代的实体店面需要形成自己的差异化目标客户群,差异化的价值主张和差异化的运营模型独特的定位,以便它们可以与在线渠道合作以建立独特且独特的关注点全渠道操作系统。
屈臣氏(Watson’s)目前是亚洲最大的个人护理连锁店。屈臣氏目前在中国200多个城市拥有1000多家商店,拥有3000万会员。它是目前中国最大的保健和美容产品零售链。屈臣氏隶属于李嘉诚旗下的和记黄埔集团。 2012年,该公司实现销售收入1,490亿港元(192亿美元),同比增长4%,2013年上半年实现销售收入757.6亿港元(97.6亿美元),如可以按计划上市,估值高达250亿美元(约合1,950亿港元)。
沃森(Watson)将自己定位为“个人护理专家”,专注于追求质量和成本效益的城市中青年白领和收入相对较高的家庭妇女。与欧莱雅和其他竞争对手相比,沃森的目标客户群稍低一些,但与此同时,它也与一般化妆品形成了明显的分离,在目标客户群的心中形成了明确的定位。屈臣氏的所有产品或服务,所有营销传播和信息提供都高度重视健康,美丽和幸福这三个核心概念。屈臣氏一直致力于不断推出新产品和良好的购物体验,以不断加强消费者心中的价值定位。
屈臣氏的产品组合包括15%的药品,35%的化妆品和皮肤护理产品,30%的个人护理产品以及其余20%的食品,美容产品和服装配件。这种独特的产品结构反映了沃森的客户关注策略。如果只是将其定位为化妆品收藏商店,那么一系列产品(例如药品,食品和美容产品)将从商店中删除。实际上,购买化妆品的用户在其他个人护理中也有很大的需求,尤其是女性用户。一站式购物的需求很大,这种差异化定位策略使屈臣氏能够超越化妆品终端供应商的纯洁之海。
明确的价值主张被客户接受之后,门店数量继续增加,屈臣氏开始逐步加强自有品牌产品的开发。自有品牌产品数量已超过1000种,占总数25%的销售额(通常是由于这些产品的价格相对较低)进一步提高了目标客户群的吸引力。同时,屈臣氏以超过25%的自有品牌产品改变了这种状况:自有产品的最大价值在于它拥有自己的定价权,拥有自己的渠道,不需要消耗中间成本,没有获利渠道,再加上我们商店中已有的成熟产品可让您进攻和撤退。
随着越来越多的商品转移到Internet,实体商店的生存空间越来越狭窄,最终有必要摆脱全方位的服务营销功能,但要有明确的客户群定位和价值主张,使下一代实体店面成为前沿的检查站,以吸引顾客的注意力,感知顾客的需求并影响顾客的行为。
推广第二项“深度支持策略”:与客户建立深入联系
宜家营销的核心是“宜家家庭”。宜家中国俱乐部已有900万会员,目前宜家销售额的40%-50%来自会员。为了提高用户忠诚度,目录和会员商店是宜家的两种最经典的营销方式。
其中,目录的发行量超过了圣经,达到1.6亿册,成为世界上最大的出版物。宜家产品目录中有会员俱乐部之后,它将不再分发给非会员。
会员商店是一家店内商店,旨在吸引会员,会员可以优惠价购买旅行袋,沐浴露,浴袍和其他非家居装饰产品。每次冬季和夏季进行大减价时,通常会要求会员提前两三天提前购买。尽管不是周末,但销量还是比周末更多,有时甚至翻了一番。根据宜家统计,会员通常比非会员购买多30%的商品。
人们在商店中填写表格并免费获得会员卡。会员卡只是宜家访问消费者数据的开始。这种低门槛的方法吸引了众多消费者。为了获得大量的消费者行为信息,商店中的所有链接都基于“会员卡”。为了提醒会员刷卡,宜家每个工作日提供免费和无限量的咖啡,只需刷卡即可获取。不难发现,这些好处在吸引会员的同时,还为会员服务,也将宜家的企业文化和价值观注入了更深层次。
当宜家进行市场营销活动时,他们知道信息泛滥,大规模销售的效果不佳。俱乐部的管理人员将随时评估销售部门的记录,以对数据进行分类和分析。例如,对购买沙发的用户进行分类。每当有新产品(例如某种地毯)进入时,俱乐部的管理人员就会结合传入的产品类别和会员信息来为有不同需求的会员定制不同的SMS通知,并由第三方公司将其发送到会员的手机中。
通过宜家粉丝博客,成员通常在粉丝博客上交流他们的家居装饰经验,并在熟悉时谈论他们的个人生活。通过与粉丝的交流,宜家更加关注会员的反馈。宜家了解口碑的力量,会员的口碑也为宜家带来了巨大收益。
宜家知道,要吸引顾客以“宜家家庭”感到自豪,必须回馈会员期望的所有好处。宜家的所有营销活动都是围绕会员开展的,会员可以在宜家享受各种待遇和利益。如果宜家想要进行季节性促销,它还会提醒会员提前3-5天(工作日的非周末)提前购买。因此,宜家成员将具有强烈的尊重感。因此,我们经常会看到这种情况-许多东西在销售开始之前就被抢购一空。每年的母亲节,儿童节和其他节日,以及宜家俱乐部周年纪念日,上述情况也会出现在会员的专卖店中。
在电子商务的猛烈冲击下,相当数量的实体家具商店逐渐衰落。但是宜家正在展现不同的发展势头。2013年,宜家在全球拥有338家门店,销售额275亿欧元,7.75亿人,官方网站访问量达11亿。全球十大购物中心中有八个已经落户中国。宜家中国的销售额超过63亿元人民币,比上一财年增长17%。
以上案例可以为我们带来很多有益的启示。在传统的企业转型过程中,其核心收益模式已从业务运营逐渐转移到客户运营,即坚守客户是运营的核心,也是深度支持战略的实质。
推广第三项“深度支持策略”:积极推动移动互联网创新并创造难忘的客户体验
借助移动互联网和大数据技术,新一代的营业厅可以对客户的消费行为获得深刻的见解和系统的支持,从而实现对用户购物篮的精细管理和对客户的稳定控制。 "钱包共享。
Stop&Shop是英国最大的连锁超市集团,在六个国家/地区拥有350家商店,主要提供各种食品,水果和蔬菜以及杂货和其他商品。Stop&Shop的核心竞争力主要是促进客户的购物行为并准确管理购物篮的价值。Stop&Shop认为,如果它可以帮助客户快速计算购买量,支持客户制定更快的购买决策,减少客户排队等待的时间,那么他们不仅可以提高客户满意度,还可以提高客户价值。单次购买。Stop&Shop开始部署旨在管理所有商店中客户购物篮的综合解决方案,包括帮助客户快速找到产品,减少客户结帐等待时间以及在客户跨渠道时获得更及时和更丰富的产品信息。例如,安装在客户购物车上的计算机和其他设备称为“个人购物助手”,可以帮助客户方便地获取各种商品信息,以指导客户的消费。它可以显示购物框中的物品总数和实时获得的折扣,以便客户可以及时了解购物费用。此外,客户的购物历史和喜爱的产品,甚至是客户通过网络预先设置的购物计划列表,都不断显示在屏幕上,以提醒客户。“个人购物助手”还可以增强顾客的愉快购物体验。例如,在到达通常拥挤的熟食摊位之前,客户可以通过“个人购物助手”进行预订并在方便时取货。同时,客户还可以使用多个自助式购物结帐台同时购物和结帐,从而可以通过随时完成交易来减少等待时间。Stop&Shop的购物篮管理的价值是一方面,可以帮助客户快速找到产品并缩短客户购物时间,并提高客户忠诚度;另一方面,通过向客户提供支持购买决策的个性化促销信息来引导客户进行消费增加客户对单次购买的贡献。
在移动互联网时代,上述购物场景带来的愉悦的消费者体验将得到进一步增强。假设消费者进入购物中心,她不急于购买所需商品,而是在手机搜索框中根据自己的位置搜索要购买的商品,搜索结果将反馈给她是:整个购物中心中出售她所购买商品的所有商店的名称,位置和价格。消费者还可以按销量,价格,折扣强度等进行分类。在整个过程完成之后,消费者可以进行针对性的定位买了。购物结束后,她收到一条通知,告知有会员卡的美容店正在为会员促销活动,折扣非常高...
购物篮管理的本质是利用实体店面和移动互联网技术的优势,以便消费者和周围的产品可以轻松地彼此连接以产生交互,然后叠加到上述分类中信息,搜索比较和折扣比较可以极大地丰富用户在现场的消费体验,使消费者的搜索,选择,交易和交付更加方便自然。最重要的是在实体店中创建完全独特的消费者体验。
推动“深度支持战略”的第四项:围绕主题和价值观开展运营,并为客户体验提供全面支持
知名度很高,备受推崇的店面不一定是投入大量资金的奢侈品软件和硬件组合,而是基于对客户体验的深刻理解,它是由热情的灵魂注入其中的。为客户体验行为提供全面支持。
牛lo牛lo被认为是使用Internet产品思维的传统企业的典型代表。餐厅被视为一种产品,用户可以体验到终极体验。盘上的牛lo的秘方,刁业花了500万元,从周星驰电影《吃神》的原型-香港美食神戴龙手中购得。茶提供了西湖龙井,东鼎乌龙,茉莉花和云南普er茶四种。四个碗无尽。口味从轻到重,颜色从轻到浓,过程是从不发酵,半发酵到完全发酵。女性顾客可以享受三种玫瑰茶,薰衣草红茶和洋甘菊金莲花,它们具有美目,减肥和排毒的功效。大米是纯生态的三种大米,日本的越光米,泰国的印度香米和蟹地糙米。前两个更符合普通口味。
饭碗很小,可以免费吃。碗中吃面条的部分与嘴接触的部分非常薄且光滑,而其他部分则较厚且相对粗糙,这样当人们喝汤时,嘴唇接触的部分会感觉很好,但是服务碗时的粗糙度和厚度会给人安全感。此外,面条碗在8:30处有一个拇指槽,末端比较稳定,在1:20处有一个槽,用于将筷子和汤匙固定在那里,喝汤时筷子和汤匙不会碰到。在脸上。这样做实际上是Diaoye的核心思想:只要超出了客户的预期满意度,提供高频,反复消费高质量的产品和服务肯定会赚钱。
新西兰礼品店G4M,一家针对男性礼物的零售店。它把男子分为六个类别,包括行动人(活跃和自信),团队人(喜欢户外运动和团队合作),时尚商人(时髦的外观和成熟的休闲),城堡之王(幽默随和和价值至上)。),独行侠(富有想象力的思想家),他自己的联盟(反传统和不可思议)。整个商店的设计,功能分区和产品选择都围绕这六种细分主题。六个主题对应的男性化身随处可见,是商店设计和功能分区的主要标志。任何想要发送男性礼物的顾客都可以根据他对收件人的理解来选择具有相应主题的礼物。客户还可以告知收款人的年龄范围,性格类型,送礼场合和总体预算,G4M可以为相应主题提供总体礼品计划。
娃娃商店“ American Girl Place”在芝加哥和纽约开业。它主要销售娃娃和相关的服装,玩具及用品。它设置了自己的店面体验主题,通过玩偶来支持儿童的各种生活幻想,以便儿童可以与家人度过快乐的时光。它每月为注册儿童及其玩偶举行一次戏剧或音乐欣赏会议;此外,它还为孩子们开设了一个以娃娃为主的化妆表演,让孩子们将自己的幻想钉在娃娃上;甚至建立了娃娃医院这种病是孩子自己想象的。在商店的餐厅里,娃娃的座位就坐了。除了保持出色的财务业绩,美国女孩广场已成为许多儿童必须体验的主题娱乐场所,并且已成为越来越有影响力的生活理念。
传统企业的未来发展空间在于“深度支持”战略的深度,即对交易,娱乐,学习和观看等消费者行为的支持。未来的零售企业需要通过主题体验计划和脚本化的流程设计来帮助客户想象,回忆和展示自己的生活理念,以实现心理共赢的双赢局面。