指南：危机源于种族歧视！今年，星巴克（Starbucks）确实遇到了麻烦，在此之前，它一直在进行致癌的传言并引发种族歧视。4月18日，星巴克突然宣布，将关闭全美大约8000家商店，进行“反种族主义”培训。
事实证明，当地时间4月12日，费城星巴克的两名黑人想借用一间浴室，但遭到拒绝。商店经理发现这两个黑人没有在商店里花钱，所以拒绝离开。他们直接向静报告逮捕某人。
此事件引起了美国人民的抗议，网民对此事件表示不满，他们认为如果此事件的主角是两名白人妇女，其结果将是完全不同的。
如此众多的美国人呼吁抵制星巴克。涉案的费城星巴克因为大量抗议者拒绝离开而被迫关闭，并且商店经理被解雇了。
本周一，星巴克首席执行官凯文·约翰逊亲自前往费城向两位黑人道歉。但是，仅靠道歉似乎还不够。对此，费城美国市长吉姆·肯尼（Jim Kenney）也悲哀地表示：“星巴克向道歉还不够。看到费城的头条新闻真是令人伤心。”群众的愤怒尚未消除。很多人在其他星巴克商店抗议。
周二，星巴克立即宣布，下个月将在美国关闭8,000家门店，并为其175,000名员工进行下午的“反种族主义培训”。星巴克官方发言人解释说，反歧视培训的主要目的是消除歧视，提高容忍度，防止种族歧视，并确保每位来星巴克的客人都感到宾至如归。
在这场危机中，公共关系价值数亿
根据道琼斯金融网站的数据，此次培训将使星巴克损失1,670万美元（约合1.05亿元人民币）。
但是，损失超过1亿元人民币也表达了星巴克对此事的关注和对纠正的良好态度，并将这场公共关系危机变成了全球性的宣传。在大洋彼岸的中国，星巴克关闭美国各地商店的消息已达到近一千万次浏览。
微博上的许多网友都赞扬星巴克采用这种方法，并认为它充满诚意。
在海外，星巴克在美国社交媒体上发布了关闭商店的声明后，迅速获得了18,000个“赞”，并转发了6,000多个。
可以说，星巴克利用这1亿元直接将危机转化为机遇！公共关系危机管理可以成为成功吸引全球青睐的成功案例。品牌不禁赞扬CALL的星巴克营销点。
那么其他品牌可以从星巴克的危机管理中学到什么呢？
1.面对问题暴露，我们必须迅速采取行动以承认错误。具体方法是参考星巴克首席执行官的道歉，并向海底捞的厨房凌乱事件道歉。态度越低越好，消费者会感到受尊重。
2.提出一个真诚的解决方案，最好引起媒体和公众的注意，例如直接关闭大面积的商店进行整顿。如果您只关闭一家商店，那不是新闻。关闭大量商店或直接捣毁商店是新闻。这可以迅速吸引媒体的注意，大型新闻报道甚至可以将危机管理变成品牌广告。
瑞星PK星巴克，有没有办法？
星巴克经典营销案例研究
星巴克一直是咖啡零售业的全球霸主。无论您是一家风格独特的利基个性咖啡店，还是一家疯狂地花钱占领市场的资本公司，它都无法撼动星巴克咖啡的地位。
星巴克究竟如何做才能维持其在这个行业的全球领导地位，受到各族人民的喜爱，并在世界各地有很多忠实的粉丝？
今天，我们将分析并分析星巴克不败的经典营销案例。
一。星巴克矿泉水
细心的粉丝会发现，星巴克点餐台旁总是有一些矿泉水，而且很贵：每瓶25元。价格是矿泉水巨头依云矿泉水价格的两倍以上。它不仅是水中的贵族，而且还是水中的钻石。如果您喝它，您将成为神仙和佛陀。
不用考虑。自然地，没有这样的功能。它是普通的矿泉水。喝它不会使你成为佛。它最多可以缓解口渴或满足虚荣心：
女士今天喝了一瓶25元的矿泉水，多么好！
更多的人看到星巴克推出25美元一瓶矿泉水的第一反应：“星巴克很疯狂，向谁出售25美元的矿泉水？”或“星巴克吃得太多丑陋的25元矿泉水对每个人都是傻瓜。 ”（{}}解析
其实并不是。其他星巴克甚至都没有考虑出售这种矿泉水。
我们去星巴克买咖啡。对于普通人来说，买三杯或四十一杯咖啡并不便宜，但是当您看到矿泉水的售价为每瓶25元时，想一想三十多喝一杯咖啡并不昂贵，喝杯咖啡也毫不犹豫。有了消费经验，很容易养成第二，第三种消费，自然养成一种消费习惯，成为忠诚的消费者。
这称为行销中的价格定位。价格锚定是由一个名为Tosquid的人在1992年提出的。他认为，当消费者不确定产品的价格时，他们会采用两种类型。非常重要的原则：避免极端情况并寻求对比，以判断该产品的价格是否合适。价格定位是比较产品价格的基准。逻辑是给消费者一个可比的价格感知。
这种技术的操作也非常简单。您只需要为您的核心产品设置一个炮灰产品即可用作您的核心产品。
二。星巴克形象
星巴克的位置将始终位于繁华的商业区，交通便利，且装饰典雅而高端。星巴克的产品和服务随时都在培养一种高品质和高品质的感觉。
有人在问：将阈值设置得很高，您是否不担心没人会去？这个位置和装饰看起来很贵！
看起来很贵吗？它看起来很贵，但您知道一杯星巴克咖啡只有30至40粒。与这种装饰相比，价格似乎更可爱。尽管不是每天喝酒，但偶尔买一两杯仍然没问题。的。对于普通人来说，在星巴克喝一杯咖啡会立刻使您感到自己生活质量得到了改善，您既是一个成功的人，又是一个有钱的人，或者您似乎在喝优质的饮料。高兴或优越。（{}}解析
这就是星巴克努力提升品牌形象的原因。它应用了心理逻辑。当将心理逻辑应用于所谓的弱者时，效果会更好，因为每个弱者都试图在我心中证明：真的不弱！
此外，星巴克还打算将该品牌定位为受过高等教育的群体。通过这种方式，它可以吸引一群成功人士，商人，小人物以及渴望通过星巴克品牌提升形象和价值的大量人士。。
星巴克完美的品牌形象归功于这种商业营销逻辑！
这套行销逻辑也让许多不了解行销的人感到痛苦。
三。星巴克星卡
星巴克的星巴克卡设计美观，许多人喜欢它。当然，人们购买它还不够好。毕竟，它要花一百美元。但是，为什么有那么多人急于购买StarShare卡？（{}}解析
的秘密是，每次您结帐时，收银员都会主动问您，您是否需要帮助您的会员卡积分？
如果没有，建议申请一张卡，一张一百元的星空卡，三张买一送一的免费早餐早餐券和一杯促销邀请券。对于那些购买一杯咖啡的人来说，要多花几十美元，而对于那些购买两杯以上的咖啡来说，它更具成本效益。店员不会强迫销售或翻白眼。根据调查，将有70％的人同意购买。
因此，对于星巴克，如果您每100位用户花费36元，那么一杯咖啡的成本约为4元，那么您就可以获得3200元的利润。推荐了卡之后，按照调查比例，即有70个人购买，那么除了卡的制造成本2元外，四杯咖啡的成本为16元，利润为6820元。然后，用户数量几乎不会变成原始利润的两倍。
星巴克（Starbucks）开通了星空共享卡（Starshare Card）之后，星巴克目前拥有超过1000万会员，其中超过700万活跃用户是忠诚的消费者用户。您可以弥补隐藏在此背后的商业价值了解Starshare卡的营销惯例有多成功。
让我们今天谈谈星巴克经典营销案例。如果您喜欢它，或者想要查看更多经典的营销案例分析，了解更多的营销知识，请在何时提供帮助。鼓励〜
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避税是所有公司跨国经营的必修课，也是家族企业需要长期计划的重要策略。
路透社的调查显示，截至2012年，星巴克2012年在英国的营业额为30亿英镑（约48亿美元），但累计缴纳的企业所得税仅为860万英镑（约合1376万美元）。美元）。税额少于营业额的1％。2011年，星巴克在英国的营业额为3.98亿英镑（6.37亿美元），但宣布亏损3290万英镑（5.264亿美元），无需缴税。根据英国税务专家的分析，星巴克采取了一系列复杂的方法来逃避纳税，这是一种使英国产生的利润消失得无影无踪且巧妙地避免税收的技巧。
明智的避税措施为企业带来了无限的收益
星巴克已经对此感到愤慨。许多英国人呼吁抵制星巴克，但英国政府对此无能为力。
我们应该提前计划避税，并在出国之前进行税收筹划。这是一个例子。例如，直接收购法国公司的中国公司可能承担以下税收负担：法国公司所得税，以及作为返还给中国的股息的法国公司未来营业利润的额外34.43％和10％的预提税。但是，如果制定了相应的税收计划，则可以减少10％以上的预扣所得税。
当然，以上只是避税安排的一小部分。其他常见的避税安排包括出于避税目的成立公司，向关联公司收取专利和版权费，向关联公司提供贷款或使用公司的供应链转移利润。
苹果的避税天堂“三明治”
当然，星巴克是避税大师，而且苹果公司毫不犹豫地放开了它。
根据相关报道，截至2012财年，2012年9月，苹果公司为其年度税前收入557.6亿美元支付了140亿美元的税款。其中，美国联邦税额为122.6亿美元，美国州税额为10.6亿美元，所缴海外税款仅为7.1亿美元。根据综合计算，苹果公司的美国联邦税率仅为22％。根据美国税法，对于年收入超过1883.33万美元的公司，其大部分收入应采用35％的联邦税率。苹果的海外税收负担甚至更低，仅为7.1亿美元。为什么这么低？我们必须从避税“三明治”开始。
苹果公司的免税“三明治”代表“带爱尔兰三明治的DoubleIrish”。由于Apple主要通过两个爱尔兰子公司和一个荷兰子公司实现了避税，因此其避税结构类似于午餐肉三明治（一个荷兰子公司）和两片面包（两个爱尔兰子公司）的三明治。
这个三明治的“第一片面包”是由Apple Inc.在爱尔兰成立的Apple销售公司，目的是收取美国以外的所有销售收入。“第二片面包”也是Apple在爱尔兰开设的一家Apple International运营公司，但该公司的总部位于避税天堂加勒比海群岛。夹在三明治中的“午餐肉”是苹果公司在荷兰的欧洲运营公司。这种“双层爱尔兰荷兰三明治”上的黄油是“知识产权”。
苹果将其知识产权授权给了位于爱尔兰的苹果国际运营公司（“第二片面包”），后者又将其授权给了位于荷兰的苹果欧洲公司（“午餐肉”），这家欧洲运营公司已将其在爱尔兰的Apple Sales（“第一面包”）重新许可。让我们来看看三明治如何变得香。
例如，当Apple客户在iTune市场上购买歌曲或软件时，购买费用将支付给Apple Sales Ireland（“第一片面包”）。将购买费中的许可费（特许权使用费）付给荷兰公司时，可以将“第一片面包”的“午餐肉”许可费减税，从而从爱尔兰免除这部分许可费12.5％企业所得税。由于荷兰税法根据公司的注册地来识别公司的国籍，构成三明治的“第一片面包”，“第二片面包”和“午餐肉”都被视为在荷兰的欧盟公司。根据荷兰法律，欧盟成员国内公司之间的资金转移免收预提税-因此，对进出荷兰的资金不征税。然后是“午餐肉”向“第二片面包”支付许可费。根据爱尔兰税法，总部或母公司在国外被视为外国公司，并且爱尔兰运营公司在将许可费收入汇入加勒比群岛总部时无需支付爱尔兰税。
这样，购买费用中的知识产权许可费将从“第一片面包”到“午餐肉”到“第二片面包”再到“第二片面包”平稳地流动总部地点-加勒比海避税天堂。在整个收入转移过程中，Apple只需在荷兰支付低交易税，在爱尔兰只需支付低所得税。
值得一提的是，购买苹果自行开发的电子产品和各种类型的软件的“三明治”客户自然要支付相应的专利或版权许可费。这里需要强调的是，美国的知识产权保护范围比中国大得多。
说到这一点，您能使这款芳香的节省税款的“三明治”吗？
星巴克从一个陌生的孩子成长为一颗耀眼的星星，并迅速演变成时尚的象征。沿着城市，市区，办公室大厅，大型购物中心或饭店的地铁线，在拥挤的地方，深绿色商标上的神秘女人总是对着你微笑。
1星巴克的定位逻辑：使用大数据！
对于快餐连锁店，能够比较各种数据，了解车辆流量，消费者群体分布，安全信息，业务组成以及其他相关信息，可以帮助他们节省大量资金来确定商店位置。
星巴克现在使用称为Atlas的内部图形和商业智能平台来决定在哪里开设新商店。Atlas在世界范围内使用。如果星巴克想在中国开设新店，O"Hangen的团队将使用该平台让当地合作伙伴评估附近零售圈，公共交通站点和社区的人口分布图。。
使用大数据将计算结果与实际地址进行比较。水滴标记是初始地址，小点是在第二和第三步中计算出的地址，大点是最终的建议位置。
在南京，Atlas已开始将其用于位置选择。星巴克当地的代表使用该平台来查找商店，并且在此商店的步行范围内有数座办公楼正在建设中。然后他们建立了已开始工作流程，为新店的开业和法律程序做准备。
这些位置数据还有其他意外用途。星巴克的数据分析方法不仅有利于店铺定位。他们还将使用本地智能手机用户的数量来决定在美国南部城市的哪个地区推广手机应用程序。
在孟菲斯，星巴克使用气象数据来预测热浪是否会命中，然后巧妙地匹配星巴克的促销时间。对于一直想在菜单上添加啤酒和葡萄酒的促销活动，星巴克现在使用Atlas平台来查找满足两个主要标准的商店：高消费人群和高消费需求。
对于连锁店，使用GIS和其他数据密集型服务遵循一个简单的逻辑：数据可以帮助公司节省资金，并且还可以通过在不适当的位置开设商店来做出错误的决定，从而防止公司浪费资金。
2站点选择的两个阶段
首先，当地的星巴克公司根据每个地区的特征选择商店。这些选择主要来自三个方面：公司自己的搜索，代理商介绍以及其他主要房地产公司也将积极介绍星巴克，以在建造商业建筑时创造环境。在上海，这三种选择的比例约为1：1：1：2。
第二阶段是总部审查。一般来说，星巴克的中国公司会将商店信息发送到亚太地区总部进行评估。星巴克全球公司将提供一些标准化的数据和表格，作为衡量店面的主要标准。而且，这些标准化数据通常是从各个地方的选定商店的数据建立的数据库中进行分析的。
实际上，审核阶段的重要性不是很突出，主要决策仍在本地公司手中。如果您只是等待亚太地区评估的结束，您可能会因为时间而错过商机。通常在批准过程中，本地店面已经开始装修。
可视化Buck在这个世界上的分布情况。
根据对星巴克商店的分析，可以看出，星巴克从美国西雅图一直到世界各地。Quartz还在星巴克地图上做了一些分析：
全美3家星巴克
星巴克商店在美国的分布是世界上最密集的，几乎每个城镇都有其踪迹。但是在其他富裕国家/地区，星巴克的绿色警笛标志仍未触及城市以外的大部分地区。（{}} 4星巴克在63个国家/地区设有分支机构
撒哈拉以南非洲的49个非洲国家中，没有一个拥有星巴克商店，这种稀缺不仅存在于非洲，而且还存在于中亚和东欧。
5星巴克的布局是一个城市的地理位置
在许多城市，星巴克似乎遍布每个街角。星巴克在城市中的分布就像是城市地理的写照，至少在富裕社区中是如此。
6首尔是星巴克分布最多的城市
上海有256个星巴克，是中国最多的星巴克城市。首尔是世界上最大的城市，有284个，比纽约的277个多7个。
7个星巴克集中在美国东海岸
星巴克在纽约曼哈顿几乎无处不在。曼哈顿有210家星巴克商店，每6平方英里有1家。从波士顿到费城的路上，十英里内有一个星巴克。
8加拿大是星巴克之后的国家，仅次于美国，其次是中国
星巴克在中国和亚太地区的销售增长比其他任何地区都要快。 2013年新店的增长比2012年增长了9％，销售增长达到了27.1％。2013年，中国和亚太地区的销售额占总销售额的6.2％。去年，星巴克在中国和亚太地区新增了588家新店。
星巴克（Starbucks）在2013年的报告中表示，希望将中国变成仅次于美国的最大市场，并将把增长重点放在西半球以外。
星巴克对欧洲的入侵并不平衡
尽管在过去的几个世纪中，茶一直是英国人的首选热饮，但星巴克仍然很强劲。英国总共有784家星巴克商店，其中近87.6％在英国，伦敦则占26％，共202家。法国有97家商店，仅比香港城市多1家，其中62家在巴黎。在以咖啡闻名的意大利，没有星巴克。
10星巴克加拿大人均人数最多
尽管加拿大是美国以外拥有最多星巴克国家的国家，但这个数字远少于美国。但是，在考虑到人口之后，加拿大已跃居首位。
每百万加拿大人中有40个星巴克。由于人口基础庞大，该表中大多数失踪人员是亚洲国家。一些较高的排名是由于其面积较小。新加坡比纽约小，香港约洛杉矶。
11星巴克正成长为科技巨头
星巴克不只是开设一家商店来销售咖啡那么简单。实际上，它正在成为技术巨头，并希望通过移动技术吸引其消费者。为此，它已经招募了一位微软前高管。
星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）在1月22日的投资者电话会议上宣布任命瞻博网络前首席执行官凯文·R·约翰逊（Kevin R. Johnson）为公司新任首席运营官。这一举动证明，移动支付空间对于星巴克而言变得越来越重要。凯文·约翰逊（Kevin R. Johnson）将于3月1日上任，接替前首席运营官特洛伊·阿尔斯特德（Troy Alstead）出于个人原因宣布无薪长假。
星巴克希望通过移动技术与消费者保持更紧密的联系，凯文·R·约翰逊（Kevin R. Johnson）在这一领域经验丰富。
霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）在投资者会议上说，美国星巴克商店近16％的收入来自移动客户，而星巴克自己的应用拥有近1300万活跃用户。Motley Fool的一位分析师Asit Sharma表示，星巴克的举动证明了舒尔茨的信念，即移动和数字平台将推动该公司的未来业务。舒尔茨表示，任命凯文·R·约翰逊（Kevin R. Johnson）与特洛伊·阿尔斯特德（Troy Alstead）的假期无关，他暗示这一变动不属于CEO继任计划的一部分。特洛伊·阿尔斯特德（Troy Alstead）之前在星巴克工作了23年，被广泛认为是舒尔茨的继任者。
星巴克正在成为科技巨头，并且移动性越来越强。从12月3日开始，俄勒冈州波特兰市的居民打开了星巴克iPhone应用程序，并看到了新的“订购”按钮。单击它完成移动支付，消费者可以预订他想要的咖啡，然后步行到最近的星巴克将其取走。波特兰是星巴克移动订阅和支付服务的试点城市。星巴克首席财务官茅（Scott Maw）说，为期两个月的试运行非常令人鼓舞，星巴克将继续在西北地区的600家商店中推广这项服务，直到覆盖整个美国市场。
除了任命新的首席运营官外，星巴克还编制了精美的财务报告。舒尔茨说，星巴克的移动战略提高了该公司上一季度的业绩。截至2014年12月28日，星巴克在2014年最后一个季度的净利润为9.83亿美元，与去年同期的5.4亿美元相比，增长了82％以上。为了促进假日消费，星巴克将在圣诞节期间在美国发起一项活动。在购买食物时出示星巴克星卡的消费者将有机会获得30年的免费咖啡。在圣诞节促销活动的影响下，星巴克’Starbucks卡中的客户储值增长了17％，达到16亿美元。目前，七分之一的美国人拥有星巴克星巴克卡。
图形编辑姜慧冲
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新兴零售业正在以场景为主要流量入口。在传统的电子商务时代，人们的消费通常是在电子商务平台上实现的，而用户体验只是停留在平台上。这种体验方式只是停留在图片，文字和视频中的一种简单体验。进入新的零售时代，人们的消费开始越来越多地出现在场景中，场景消费扮演着越来越重要的角色。
“猫爪杯”盛行的背后原因是，用户访问量的来源不再局限于在线平台的特定性能。离线场景已开始扮演更多交通入口的角色。通过遍布城市各个角落的星巴克商店，用户可以去实体店下线体验Cat Claw Cup的产品，然后通过在线渠道进行购买。从这种逻辑来看，以离线场景和在线平台（场景）为代表的新零售模式正在形成。
在猫爪杯大受欢迎的背后，实际上证明了场景元素在人们的消费过程中发挥着重要作用。随着将来以星巴克，大润发和沃尔玛为代表的更多离线场景的完成，以场景为主要交通入口的新零售将在我们的日常生活中发挥越来越重要的作用。
以中产阶级为主要人群的新零售时代已经开始。尽管我们一直对中产阶级的概念持怀疑态度，但我们对以他们为主要用户群体的新零售持怀疑态度。但是，猫爪杯的流行只是表明以中产阶级为主要消费群体的新零售时代已经开始。
星巴克猫爪杯之所以主要关注“猫”的概念，在很大程度上是因为城市居民，特别是新的中产阶级有养猫甚至养猫的习惯。这是一个状态符号。以“猫”为主要设计主题的概念无疑可以真正满足消费者的喜好。通过猫爪杯，真正满足了中产阶级的消费需求。
某些人可能会说拥有猫不是全部，但我们想说的是猫爪杯可能找到了真正激发人们购买的绳子。通过猫爪杯的流行，我们可以看到人们消费的痛点已经从传统意义上的饱满和温暖进入了一个崭新的阶段。他们开始追求许多新的需求，例如新颖的设计和自我识别，这可能是新零售和传统电子商务之间的根本区别。
因此，在查看猫爪杯的热门问题时，我们不能仅支持事件本身，而应将其与新零售联系起来。也许只有到那时我们才能得出相对完整和合理的结论。当猫的爪杯很热时，将来肯定会出现更多的新病例。然后，通过猫爪杯，我们可以窥见新零售的新发展趋势吗？
“猫爪杯”仅仅是个开始，新零售浪潮不断涌现
可以预见，将来会有更多以猫爪杯为代表的新零售案例开始出现。通过猫爪杯，我们可以看到新零售业的新时代即将来临，由于这些新物种的出现，我们的生活也开始发生变化。以猫爪杯为代表的新零售案例将开始越来越深地影响我们的生活。
以星巴克和天猫为代表的线上线下结合将更加紧密。随着人们越来越关注Cat Claw Cup的新零售营销案例，可以预见的是，将来会增加更多的在线和离线元素，从而将人们的生活真正带入新的零售时代。
将来，在线和离线的结合不仅会限制流量的转移，还将更多地体现在产品和体验本身中。通过线上线下的结合给人们带来更多新的体验，从而达到两者之间更深层次融合的目的。猫爪杯无疑为我们提供了一种全新的思维方式。这样，我们可以为新的零售世界打开一扇门，并最终让更多新的零售样本出现在我们的生活中。
除了星巴克和天猫，新零售初期的线下商店将与大型在线流量平台建立链接，从而进一步将人们的生活带入新零售的轨道。从星巴克和天猫开始，未来以在线和线下为代表的新组合将为我们对新零售的理解开辟新的高度。
消费者升级将是推出新零售的推动力。将来，人们的消费需求将不再局限于食物和服装的水平，而是将开始显示出更多的新需求。猫爪杯的流行只是一种具体表现。未来，人们生活中将有更多新需求侧重于消费升级。
基于消费升级，我们将看到更多新的零售项目实现。简而言之，满足用户的新需求不再仅仅是满足用户的基本需求。这种方法将成为未来新零售的根本力量。猫的爪杯正好满足了这一需求，因此已经成为爆炸。以新零售为驱动力，未来会有更多新的零售着陆，最终的消费升级将真正成为新零售着陆的助推器。
中产阶级将是推动新零售业发展的主要群体。随着人民生活水平的提高，中产阶级确实是一个崭新的消费群体。未来，中产阶级将在促进新零售的过程中扮演越来越重要的角色，从而成为真正促进新零售登陆的主要人群。
以中产阶级为主要用户群体，未来将推出许多类似于猫爪杯的爆炸性产品，这将把我们的生活真正带入新的零售时代。中产阶级已成为推动新零售的主要力量。也许新的零售业可以真正落地并真正成为推动互联网进入新的发展阶段的力量。
以中产阶级的需求为起点，以中产阶级的经验为起点，新零售正在实现与人们生活的融合和联系方面的突破。猫爪杯的普及仅仅是开始。将来，会有更多的新零售样本，而中产阶级将真正成为促进新零售的主力军。
星巴克“猫爪杯”的受欢迎程度只是外部现象。它从深层次代表了新零售的发展逻辑。随着未来新零售概念的不断丰富和发展，未来会有更多类似星巴克猫爪杯的案例出现，新零售时代也将由此而来。因此，我们不仅应该看表面上猫爪杯的问题，还应该看到星巴克和天猫背后的问题以及两者的新零售组合。