国外媒体报道称，苹果被要求支付120万美元（约合90万欧元）的赔偿后，被意大利反托拉斯监管机构AGCM罚款26.4万美元（约合20万欧元），因为2012年3从3月28日到11月10日，Apple的Applecare服务未遵守该国的相关法律。
AGCM在一份声明中说，尽管苹果后来改变了保修政策，但在3月至11月的这段时间内，苹果在“合法保修和消费产品的商业保修”方面违反了意大利的消费者法律。一些权利。
AppleCare服务为产品提供两年保修，然后将收费提供维修服务，但根据意大利法律，在意大利，除制造商提供的其他保修外，购买电子产品的客户和其他耐用品具有权利获得两年的免费保修。
自那时以来，Apple已对其网站，商店和服务条款进行了14次更改。这些更改于今年11月10日生效。苹果也停止在实体店销售实体Applecare产品，但只能通过Apple.com网站进行销售。
这些修订使Apple相信其自身的保修和产品不会使意大利消费者感到困惑，但是Apple仍将因不遵守AGCM法规而面临罚款。200,000欧元的罚款涉及6项罚款，Apple在意大利的三个主要业务部门将分担罚款，其中Apple
Sales International将支付120,000欧元的罚款，Apple Italisa Srl将支付40,000欧元的罚款。
Srl将支付剩余的40,000欧元。
苹果因非法售后而被罚款。
“修复可用的翻新零件”，“负责维修造成的损坏”，“无法维修造成的运输损坏” ...面对被称为“改变世界”的iPhone的“智能砖”，许多“水果粉”不愉快的维护经验使苹果手机与几乎已经成为“街头标准”到“冰点”的中国用户之间的关系。
中国消费者协会炮击了“霸主条款”
在“果粉”的眼中，被咬的苹果是不可抗拒的。苹果每次发布产品时，都具有“突破性”的效果。新产品发布后总是会很快售罄。即使在北京苹果三里屯店外，即使当场进行的总结事件也无法阻止“果粉”“我期待着新产品排长队。
现在，在经历了苹果品牌价值的短期急剧上涨之后，它已经开始以另一种“灰色”形象多次出现在公众的视野中。
苹果公司第二季度财务报告称，中国对iPhone4S和iPad2的强劲需求，包括大中华区的iPhone销量，是去年同期的四倍，而Mac销量同比增长了60％以上，按年。但是，尽管中国已经是苹果在全球的第二大市场，但“果粉”却享受着苹果傲慢的维修服务。
早在今年6月，中国消费者协会与北京，天津，上海，重庆，江苏，山东等六个省市共同发布了《关于苹果维修合同不正当格式条款的意见》，以促进苹果的售后维修尖头
“意见”列出了Apple维修合同的五个主要问题，包括自行决定维修可用的翻新零件和旧零件；由产品损坏引起的维修仅需维修；运输损坏不能免费修理；放弃对消费者的所有权；为消费者做出选择，并自行限制责任范围。
中国消费者协会认为，苹果要求消费者同意其“可以使用新的，二手的或维修的零件”维护产品法规，该规定混淆了零件和备件的概念，因此消费者无法确定知道在维护中使用备用零件的真实情况会掩盖使用翻新零件的可能性。此外，还涉嫌故意规避相关法律法规，这混淆了三包期内的法律责任。符合产品技术要求和质量标准的新备件。 ”