一,哪种前奏最有效? :
自我介绍→打电话的原因(看门或看自己喜欢的东西);
2.哪种电话销售方式最有效? :
一种。通话前要做好准备,包括心情和相关信息;
b。善于提出问题以理解客户(要求:客户必须拥有什么;希望:客户想要什么;时间:客户购买时;金钱:客户购买力);
C。客户只在对对话内容感兴趣时才听您讲话的内容;
d。始终牢记通话的目的;
e。当客户说“不”时,您必须开始实质性的对话。
3.如何达到拨打电话的目的? :
通话的目的只有两个(a,完成交易; b,安排会议)。
四,呼叫顺序:拨打客户的电话号码→双方开始通话→介绍自己→对客户进行正确的估算→不要浪费时间与无权决定或预期客户需求的人交谈,宣传他们的产品以满足客户需求→报价→说服对方提出的异议→即将进行的交易。
第五,如何应对客户拒绝见面的策略:找出对方拒绝的原因,并努力为下一次约会铺平道路:
一种。客户说他们太忙了→是的,xx先生,我知道您很忙,所以您一定是非常好的企业家。 xx先生,我们忙碌的目的是为了改善生意,您是这样说的吗? ?我们这次发布的新产品针对的是像您这样想要成长壮大的公司。
b。客户说您应该先与xx交谈。 xx总经理,这关系到我们公司的未来发展方向和公司的整体利益。董事长和总经理应该明白这一点。如果让您自己决定,这可能会浪费公司的大量资源,耽误很多时间,或者可能适得其反,那么,不要让下面的人干预太多吗?
C。客户说我们已经有一个合作机构→很抱歉您迟到与您联系,但是您必须四处购物,更不用说公司的财务了。这是公司的生命线,但是没有问题。我公司是国内著名的大型品牌,也是行业内的标杆企业。我将首先向您发送信息。
这些是一些基本方法。如果您需要更多实用的销售技巧来加入大型金融和税务公司,则其流程相对标准。
当然,尽管代理簿记公司的大多数客户来自推荐人,但销售人员必须更大。 公司需要对销售人员的招募,销售体系的建设,销售激励机制和销售话语进行严格设置。 如果您在这方面缺乏经验,可以考虑加入一家大型财务和税务公司进行全面培训。
对于代理簿记公司,服务就是营销。 无论是销售还是会计,与客户联系时的每一个细节都是一个营销机会。 只要客户有满意的服务经验,客户就很可能带给您新客户。
例如,您在第一次见客户时如何建立信任? 如何使用销售道具说服顾客? 如果注册公司的客户名称被拒绝,我该如何与客户沟通? 发放营业执照时应注意哪些细节? 等等,这些需要形成一个统一的服务流程,以便每个员工都能以最佳状态面对客户并接受订单。
百洁财税非常重视客户服务流程的标准化,这不仅提高了工作效率,而且还为客户提供了良好的体验。 如果代理公司希望形成标准化的服务流程,则可以加入。